유니콘(확장 프로그램) 및 유니콘 Pro 이용권 환불처리 방법에 대해 안내합니다.

유니콘(확장 프로그램) - 3,300원 구매

→ 구매 후 48시간 내에 ‘각 스토어’를 통해 직접 환불 신청을 해주세요.

유니콘 Pro - 월간, 연간, 평생 이용권 구매

→ 구매 후 30일 내에 앱 내 문의하기 또는 이메일로 환불 신청을 해주세요.

1. 유니콘(확장 프로그램)

• 3,300원에 할인 판매중인 앱에 대한 환불 처리입니다.
• 최초구매 후 48시간 내에 구매하셨던 스토어를 통해 직접 환불 신청을 해주세요.

[케이스별 환불 신청 방법]

가. 구글 플레이스토어

Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터

나. 삼성 갤럭시스토어

[삼성 앱 & 서비스] 구입한 앱을 환불 받고 싶어요.

다. SK 원스토어

FAQ 목록

라. 애플 앱스토어

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

[유의 사항]

• 환불 처리에 대한 직접적인 권한은 각 스토어에 있습니다.
• 앱의 사용 여부와는 관련 없습니다.
• 이를 지키지 않고 유니콘에 개별 신청하시면 기한이 지나게 되며, 스토어에 요청하지 않은 고객님의 책임입니다.
  • 예) 각 스토어 앱 리뷰를 통해 환불을 요청하는 행위
  • 예) 위 환불신청 방법을 따르지 않고 유니콘에 이메일, 채팅 상담 등으로 요청하는 행위

2. 유니콘 Pro 이용권

• 구매 후 30일 내에 앱 내 문의하기 또는 이메일로 환불 신청을 해주세요.
• 환불 신청은 아래에서 고객님께 편리한 방법 하나를 선택해주세요.

[케이스별 환불 신청 방법]

가. support@unicorn-soft.com 로 환불요청 이메일을 보내는 방법

• 이메일 주소: 유니콘 홈페이지에 가입하셨던 이메일 주소 ⇒ 실제 계정이 조회되지 않으면 환불 처리되지 않으며, 그로 인한 환불기한 경과로 생기는 불이익은 고객님에게 책임이 있습니다.
• 환불요청 사유, 구매 영수증을 함께 첨부하여 보내주시기 바랍니다.

나. [권장] getunicorn.app 사이트 우측 하단, 채팅 상담 > 환불 요청으로 접수하는 방법

• 챗봇이 안내하는 절차에 따라 정보를 기입하고 신청해주시기 바랍니다.

다. 유니콘 Pro 내 ‘문의하기’를 통하여 환불요청을 접수하는 방법

• 가입하셨던 이메일 주소를 동일하게 기입하시고, 환불요청 사유를 같이 포함하여 신청해주시기 바랍니다.

3. 처리 기간 및 유의 사항

• 처리 기간: 운영시간 내 당일 처리를 목표로 합니다.

  • 유니콘의 운영시간은 아래와 같습니다.
    • 평일 월~목요일: 오전 10시 ~ 오후 7시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시)
    • 평일 금요일: 오전 10시 ~ 오후 3시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시)
    • 주말, 공휴일 휴무 (대체공휴일 포함)
      
      
  • 그러나, 운영시간 외에 접수된 건은 다음 영업일 운영시간에 순차 처리됩니다.
  • 소비자 관련법에 명시된 처리 기한은 요청일로부터 7 영업일 이내입니다.

• 유의 사항: 고객님의 소비자 권익 보호를 위해 꼭 읽어주세요.

  • 앱별 환불신청 절차를 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 서비스 이용약관 제 9조 [회원의 의무]를 확인하여 주시기 바랍니다.

  이용 약관 - 유니콘

  • 환불 처리는 예정대로 진행되겠지만, 사유나 불편하셨던 점을 자세히 기재해주시면 서비스 개선에 많은 도움이 됩니다.
    • 잘못된 예) 사이트 접속이 느려요, 인터넷이 너무 느려요, 특정 앱 광고차단이 안 돼요
    • 올바른 예) OO 사이트 접속이 느려요, OO 상황에서 인터넷이 느려요, OO 앱에서 OO 부분에 광고차단이 안 돼요