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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 업데이트 이후 라이브스코어 앱 내 광고가 노출되는 점 확인했습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 문제는 담당 부서에 전달하여 원인 파악 및 개선 가능 여부를 확인하겠습니다. 정확한 확인을 위해 사용 중이신 휴대폰 OS 정보를 확인 부탁드립니다. 회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. PC 버전에서 유니콘 Pro와 VPN 동시 사용 관련 호환성 문의 주신 점 확인했습니다. 말씀하신 호환성 개선은 현재까지 반영되지 않은 상태이며, 정확한 개선 일정은 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 Pro 개인 평생 이용권은 최대 3대까지 기기 등록이 가능하며, 별도의 등록 절차 없이 이용권을 가진 계정으로 로그인하면 자동으로 등록되는 방식입니다. 정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다. 1. 로그아웃 후 동일 계정으로 다시 로그인을 시도하신건가요? 2. 이용 중이신 OS 정보 회신 주시면...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀하신 메시지는 한국 내 법적 규제에 따라 해당 사이트에 접근 제한이 적용되었음을 알리는 안내입니다. 유니콘 Pro의 DPI 보호 기능은 ISP(통신사)가 패킷을 분석해 특정 서비스를 식별·차단하는 것을 방지하는 방식으로 동작합니다. 다만 최근 국내에서 이루어지는 Cloudflare 기반 사이트 차단은 ISP 수준...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. Mac 환경에서 paypal.com 접속 시 계속 로딩 상태로 진행되지 않는 문제, 유니콘 Pro를 끄면 정상 접속되는 점 확인했습니다. 내부 테스트에서도 크롬 환경에서 동일한 현상이 확인되어, 담당 부서에 전달하여 원인 파악 및 개선 작업을 진행하겠습니다. 다만 사파리에서는 정상 접속되는 것으로 확인되...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 앱 사용 중 '드라이버를 열지 못하였습니다. 재시도 하시겠습니까?'라는 오류 메시지가 나타나 불편을 드려 죄송합니다. 이 오류는 유니콘 앱과 관련된 특정 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 드라이버를 제거하고 앱을 다시 설치해 보시는 것을 권장합니다. 명령 프롬프트(C...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. Windows 11 환경에서 유니콘 Pro와 코덱스 데스크탑 앱 사용 중, 코덱스 입력창에 문자 입력 시 끊김/지연이 발생하여 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다. 문제가 발생하는 화면 녹화 부탁드립니다. 유니콘 Pro 종료 후 코덱스에서 문제가 없어진 상태에서...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 네트워크 연결은 정상인데도 유니콘 Pro에서 DNS와 DPI 보호 활성화 시 네트워크 오류 메시지가 뜨며 켜지지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 정확한 원인 확인을 위해, 해당 오류가 발생하는 화면 녹화 부탁드립니다. 회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. iOS 환경(아이폰 2대, 아이패드 2대 총 4대)에서 유니콘 Pro만 업데이트가 비정상적으로 오래 걸리는 현상을 겪고 계신 점 확인했습니다. Windows, Android에서는 발생하지 않고 iOS에서만 매번 반복되는 점도 확인했습니다. 정확한 원인 확인을 위해 한 가지 확인 부탁드립니다. DPI 보호 기능을 ...
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 문의주신 내용에 먼저 답변드리면, '브라우저만 광고차단' 옵션을 켜신 상태에서도 전체 앱의 네트워크 연결은 유니콘을 통과합니다.다만 광고 차단 기능만 브라우저에 한정되어 적용되고, 브라우저 외 앱에는 적용되지 않는 구조입니다. 삼성페이는 기본적으로 '네트워크 보호 및 필터링' 항목이 비활성화(OFF)된 상태가 정상입...