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활동 개요

support님의 최근 활동

  • support님이 에 댓글을 입력함

    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 치지직 방송이 아예 안나옵니다

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀해주신 치지직 방송 화면 문제, 현재 담당 부서에서 개선 작업을 진행 중입니다. 작업 진행 과정에서 다시 확인이 필요한 부분이 있어 여쭤봅니다. 현재도 방송 목록 클릭 시 빈 화면이 동일하게 나타나는지 확인 부탁드립니다. 확인해주신 내용을 바탕으로 이어서 안내드리겠습니다. 감사합니다.

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 유니콘 pro 실행시 유튜브 광고 차단이 안됩니다

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. Windows 11 Edge 환경에서 유튜브 영상 시청 시 광고가 노출되어 불편을 겪고 계시는 점 확인했습니다. 내부 테스트 시 해당 현상 재현이 어려워, 정확한 원인 확인을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다. 1. 유튜브 로그인 여부 2. 유튜브 광고가 노출되는 화면 스크린샷 3. 광고 발생 빈도 (영상 마다 발...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 갤럭시26울트라에서 치명적인 문제가 발생하는 것 같습니다.

    갱미니 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 같은 증상이라고 말씀해주셨는데, 야매플머님이 말씀하신 발열, 배터리 경고, 40% 도달 시 네트워크 먹통 현상 전체가 동일하게 발생하시는지, 아니면 그중 네트워크 먹통 증상만 겹치는 것인지 궁금합니다. 증상이 매일 반복되고 재부팅 시 정상으로 돌아오며 4G/5G/와이파이 모두 먹통이 되는 점은 확인했습니다. ...

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 특정 어플 업데이트 후 광고 미차단

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 업데이트 이후 라이브스코어 앱 내 광고가 노출되는 점 확인했습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 문제는 담당 부서에 전달하여 원인 파악 및 개선 가능 여부를 확인하겠습니다. 정확한 확인을 위해 사용 중이신 휴대폰 OS 정보를 확인 부탁드립니다. 회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 유니콘 PRO PC버전 과 VPN 동시 사용

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. PC 버전에서 유니콘 Pro와 VPN 동시 사용 관련 호환성 문의 주신 점 확인했습니다. 말씀하신 호환성 개선은 현재까지 반영되지 않은 상태이며, 정확한 개선 일정은 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 유니콘 프로 개인 평생 이용권 관련

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 Pro 개인 평생 이용권은 최대 3대까지 기기 등록이 가능하며, 별도의 등록 절차 없이 이용권을 가진 계정으로 로그인하면 자동으로 등록되는 방식입니다. 정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다. 1. 로그아웃 후 동일 계정으로 다시 로그인을 시도하신건가요? 2. 이용 중이신 OS 정보 회신 주시면...

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 특정사이트 접속불가.

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀하신 메시지는 한국 내 법적 규제에 따라 해당 사이트에 접근 제한이 적용되었음을 알리는 안내입니다. 유니콘 Pro의 DPI 보호 기능은 ISP(통신사)가 패킷을 분석해 특정 서비스를 식별·차단하는 것을 방지하는 방식으로 동작합니다. 다만 최근 국내에서 이루어지는 Cloudflare 기반 사이트 차단은 ISP 수준...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. paypal.com 접속 제한

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. Mac 환경에서 paypal.com 접속 시 계속 로딩 상태로 진행되지 않는 문제, 유니콘 Pro를 끄면 정상 접속되는 점 확인했습니다. 내부 테스트에서도 크롬 환경에서 동일한 현상이 확인되어, 담당 부서에 전달하여 원인 파악 및 개선 작업을 진행하겠습니다. 다만 사파리에서는 정상 접속되는 것으로 확인되...

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. exitlag이후 사용불가

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 앱 사용 중 '드라이버를 열지 못하였습니다. 재시도 하시겠습니까?'라는 오류 메시지가 나타나 불편을 드려 죄송합니다. 이 오류는 유니콘 앱과 관련된 특정 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 드라이버를 제거하고 앱을 다시 설치해 보시는 것을 권장합니다. 명령 프롬프트(C...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 유니콘pro 앱 실행시 코덱스 데스크탑 앱에서 입력(채팅) 끊김/지연 현상 발생

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. Windows 11 환경에서 유니콘 Pro와 코덱스 데스크탑 앱 사용 중, 코덱스 입력창에 문자 입력 시 끊김/지연이 발생하여 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다. 문제가 발생하는 화면 녹화 부탁드립니다. 유니콘 Pro 종료 후 코덱스에서 문제가 없어진 상태에서...