iOS에서만 유니콘 Pro 업데이트가 비정상적으로 오래 걸립니다
답변함
안녕하세요. 유니콘 Pro는 왜 iOS 환경(앱스토어)에서만 업데이트가 유독 오래 걸리는 현상이 있는 건가요?
현재 아이폰 2대와 아이패드 2대, 총 4대에서 사용 중인데, 모든 기기에서 유니콘 Pro만 업데이트가 매우 오래 걸립니다.
다른 앱들은 정상적으로 업데이트되는데, 유니콘 Pro는 업데이트를 시작하면 오랜 시간이 지나도 ‘업데이트 중’ 상태로 남아 있는 경우가 많습니다. 이 현상은 한 번만 발생한 것이 아니라 업데이트할 때마다 항상 반복되고 있습니다.
참고로 Windows와 Android 환경에서는 이런 증상이 전혀 발생하지 않으며, iOS에서만 동일한 문제가 나타납니다. 혹시 알려진 문제인지, 또는 원인을 확인해 주실 수 있을까요?
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
iOS 환경(아이폰 2대, 아이패드 2대 총 4대)에서 유니콘 Pro만 업데이트가 비정상적으로 오래 걸리는 현상을 겪고 계신 점 확인했습니다.
Windows, Android에서는 발생하지 않고 iOS에서만 매번 반복되는 점도 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 한 가지 확인 부탁드립니다.
DPI 보호 기능을 활성화하신 상태에서 해당 현상이 발생하시는지 확인 부탁드립니다.
회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
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앱에서 DPI 보호 기능을 꺼도 동일한 증상이 발생합니다. 업데이트가 진행되지 않고 특정 구간에서 멈춰 있다가 한참 뒤에야 완료됩니다.
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DPI 보호를 꺼도 동일하게 발생하고, 특정 구간에서 멈췄다가 한참 뒤 완료되는 점 확인했습니다.
정확한 원인 파악을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.
- 유니콘 보호 활성화 후 업데이트 시 시작부터 완료까지 대략 얼마나 걸리는지 (예: 1분, 10분 이상 등)
- Wi-Fi와 셀룰러 환경 모두에서 동일하게 발생하는지
또한 앱 내 고객 지원 → 문의하기에서 진단 정보 첨부를 체크하신 후 함께 전달해 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
감사합니다.
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