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[공지] 유니콘 Pro iOS 1.11.0 버전에서 Wi-Fi 전환 시 인터넷이 안되는 문제 안내
유니콘 고객센터입니다 금일(4월 17일) 새벽에 1.11.0 버전이 점진적 배포로 전체 사용자 중 1% 대상으로 배포가 되었습니다. 해당 버전으로 업데이트 된 경우 모바일 데이터에서 와이파이로 전환될 때 인터넷이 안되는 문제가 확인이 되어 긴급히 핫픽스 생성 후 현재 긴급 심사를 요청한 상태입니다. 빠르면 금일 저녁이나 새벽중에는 배포가 될것으로 예...
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[공지] iOS 콜드랍 이슈 관련 사용자 설문조사 안내
안녕하세요. 유니콘 개발팀입니다. 아이폰 에어/16e + 유니콘 사용 환경에서 발생하는 콜드랍(전화 수신 불가) 문제 해결을 위해 상세 설문조사를 진행합니다. 설문조사 배경 지난 2025년 12월부터 아이폰 에어/16e 사용자분들께서 콜드랍 증상을 제보해주셨고, 저희 팀은 문제 해결을 위해 다양한 테스트를 진행했습니다. 현재까지 테스트 환경: ...
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[공지] SKT 에이닷 전화(baro 로밍) 호환성 - 기술 협의 결과 안내
안녕하세요, 유니콘 Pro 고객지원팀입니다. 2025년 2월부터 SKT와 진행했던 에이닷 전화(baro 로밍) 앱 호환성 이슈에 대한 기술 협의가 완료되어 결과를 안내드립니다. [협의 결과]안타깝게도, Android OS의 구조적 특성으로 기술적 해소가 불가능한 것으로 확인되었습니다. 에이닷 전화 앱은 해외 로밍 환경에서 최적의 네트워크(...
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[공지] iOS 기기에서 전화가 수신 되지 않는 문제(콜드랍) 안내
안녕하세요.유니콘 고객센터입니다. 현재 일부 iOS 기기(아이폰 에어, 아이폰 16e)에서 유니콘 프로 활성화 상태로 이용 시 전화가 정상적으로 수신되지 않는 현상(콜 드랍)이 확인되었습니다. 해당 증상은 VPN 사용 환경과 연관된 문제로 추정되며, 유니콘과 관련된 문제인지 아직 확인된 내용은 없으며 조사를 통해 확인할 예정입니다. 조사에는 다소 ...
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[공지] Windows 환경에서 유니콘프로 사용 시 인터넷(업로드) 속도 저하 현상 안내
안녕하세요.유니콘 고객센터입니다. 현재 일부 Windows 환경에서 유니콘프로 활성화 시 인터넷(업로드) 속도가 저하되는 문제가 확인되어,내부 원인 조사 및 수정 작업을 진행 중입니다. 번거로우시겠지만, 해당 문제가 발생한 고객께서는 아래의 공식 링크를 통해설치 파일을 다시 다운로드 후 재설치해주시길 부탁드립니다. 🔗 유니콘프로 Windows 설치 파...
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[공지] iOS 기기에서 임베딩된 유튜브 영상 재생 오류 안내 (오류코드 15)
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 현재 일부 iOS 기기에서 외부 사이트에 임베딩된 유튜브 영상 재생 시 ‘오류 코드 15’가 발생하여 영상이 재생되지 않는 현상이 확인되었습니다. 현재 원인을 파악하여 수정 작업을 진행 중이며, 빠르면 이번 주말, 늦어도 다음 주 중으로 문제를 해결한 앱 업데이트를 배포할 예정입니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 ...
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[공지] AOS 다음 메일이 발송 되지 않는 문제 안내 (Android v.14이상)
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 최근 유니콘프로 활성화 후 다음 메일 앱애서 메일 발송 시, 메일이 발송되지 않는 이슈가 발생하였습니다. 해당 이슈에 대한 문제 분석 및 원인 파악 한 결과, Android 14 버전 이상에서 VPN 기능 사용시 메일이 발송되지 않는 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다. 유니콘프로의 문제가 아닌 다음 메일 자체...
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[공지] 2025년 추석 연휴 기간 휴무 안내
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 10월 3일(금) ~ 10월 9일(목) 까지는 법정 공휴일로 상담을 쉬어갑니다. 휴무 기간 내 남겨주신 문의는 10월 10일(금) 부터 순차적으로 답변 드릴 예정이며, 문의량이 많아 답변이 지연될 수 있는 점 고객님의 너른 양해 부탁드리겠습니다 🙏🏻 감사합니다.유니콘소프트 드림.
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[공지] 카카오톡 숏폼 차단 관련 안내
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 최근 카카오톡 업데이트로 인해 숏폼 차단 방법에 대한 문의가 증가하고 있어 관련 내용을 안내 드립니다. 숏폼의 경우, 아래 링크 참고하셔서 고객님께서 사용자 규칙을 추가해주시면 됩니다. https://damoang.net/free/4996002※ iOS의 경우, DNS 보호 탭에서 사용자 규칙을 추가해주셔야 합니다....
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[공지] iOS 일부 앱 및 게임이 정상적으로 작동되지 않는 문제 안내 (v.1.6.4)
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 1.6.4 버전에 배포된 일부 코드에서 문제가 발견되어 일부 앱 및 게임에서 오작동이 발생하고 있습니다. 현재 긴급 배포 준비중으로, 늦어도 익일 중 업데이트 될 예정입니다. 불편하시겠지만 배포 전까지는 DPI 보호 기능을 끄고 이용하시면 정상적으로 이용이 가능한 점 양해 부탁 드리겠습니다. 최대한 신속하게 문제를...