support
- 총 활동 수 9684
- 마지막 활동
- 회원 가입일
- 내가 팔로우하는 사용자 수 0명
- 나를 팔로우하는 사용자 수 7명
- 투표 수 94
- 구독 수 4389
게시물
support의 최근 활동-
[공지] iOS 27 Beta 환경에서 광고 차단이 되지 않는 문제 안내
안녕하세요, 유니콘소프트입니다. iOS 27 Beta 업데이트 이후 일부 이용자분들께서 광고 차단 기능이 정상적으로 동작하지 않는 현상을 확인했습니다. 현상아래 조건이 함께 적용된 경우, DNS 기반 광고 차단이 동작하지 않을 수 있습니다. Wi-Fi 설정 내 '연결 지원' 활성화 Wi-Fi와 모바일 데이터 동시 활성화 'DPI 보호' 비활성화 또는...
-
[공지] 콜드랍(수신 불가) 문제 관련 진행 경과 안내 – 4차
안녕하세요, 유니콘소프트입니다. 지난 3차 공지(6월) 이후 진행된 정식 릴리즈 버전 테스트 결과와 현재까지의 상황을 안내드립니다. 1. 정식 릴리즈 버전 테스트 결과 App Store 정식 버전으로 진행한 테스트에서 제출해주신 결과 중 수신 불가(콜드랍) 증상이 재현되었다는 보고는 없었습니다. 다만 제출된 결과 건수가 많지 않아, 이 결과만으로 문제...
-
[공지] 콜드랍(수신 불가) 문제 관련 테스트 경과 안내 – 3차
안녕하세요, 유니콘소프트입니다. 지난 공지에서 안내드린 2차 테스트플라이트 베타 테스트가 6월 4일자로 종료되었으며, 결과와 향후 계획을 안내드립니다. 1. 2차 테스트 결과 요약 테스트에 참여해 주신 모든 분들로부터 테스트 버전 사용 기간 중 수신 불가(콜드랍) 증상이 재현되지 않았다는 응답을 받았습니다. 다만 현 시점에서 원인을 단정 짓기 어려운 ...
-
[공지] 콜드랍(수신 누락) 현상 조사 중간 공지 – 테스트 참여 요청
안녕하세요, 유니콘소프트입니다. 지난 공지 이후 진행 상황과 함께, 사용자분들의 직접 참여를 요청드리는 안내를 전달드립니다. 1. 최근 1주일 사내 테스트 결과 5명이 각기 다른 단말기에서 1시간 간격으로 교차 발신 테스트를 진행했습니다. 테스트 기간 동안 수신 누락은 재현되지 않았으며, 모든 통화가 정상 수신되었습니다. 증상이 실사용 환경에서만 ...
-
[공지] 아이폰 16e · 17 에어 수신 누락(콜드랍) 관련 조사 진행 상황 안내
안녕하세요, 유니콘소프트입니다. 아이폰 16e 및 아이폰 17 에어 사용자분들이 겪고 계신 수신 누락(콜드랍) 현상에 대해, 중간 조사 상황을 말씀드립니다. 공지가 늦어진 점 먼저 사과드립니다. 1. 현재 파악된 상황 해당 증상은 아이폰 16e와 아이폰 17 에어에서 주로 보고되고 있습니다. 두 기기는 애플이 자체 개발한 C1, C1X 모뎀을 탑재한 ...
-
[공지] 유니콘 Pro iOS 1.11.0 버전에서 Wi-Fi 전환 시 인터넷이 안되는 문제 안내
유니콘 고객센터입니다 금일(4월 17일) 새벽에 1.11.0 버전이 점진적 배포로 전체 사용자 중 1% 대상으로 배포가 되었습니다. 해당 버전으로 업데이트 된 경우 모바일 데이터에서 와이파이로 전환될 때 인터넷이 안되는 문제가 확인이 되어 긴급히 핫픽스 생성 후 현재 긴급 심사를 요청한 상태입니다. 빠르면 금일 저녁이나 새벽중에는 배포가 될것으로 예...
-
[공지] iOS 콜드랍 이슈 관련 사용자 설문조사 안내
안녕하세요. 유니콘 개발팀입니다. 아이폰 에어/16e + 유니콘 사용 환경에서 발생하는 콜드랍(전화 수신 불가) 문제 해결을 위해 상세 설문조사를 진행합니다. 설문조사 배경 지난 2025년 12월부터 아이폰 에어/16e 사용자분들께서 콜드랍 증상을 제보해주셨고, 저희 팀은 문제 해결을 위해 다양한 테스트를 진행했습니다. 현재까지 테스트 환경: ...
-
[공지] SKT 에이닷 전화(baro 로밍) 호환성 - 기술 협의 결과 안내
안녕하세요, 유니콘 Pro 고객지원팀입니다. 2025년 2월부터 SKT와 진행했던 에이닷 전화(baro 로밍) 앱 호환성 이슈에 대한 기술 협의가 완료되어 결과를 안내드립니다. [협의 결과]안타깝게도, Android OS의 구조적 특성으로 기술적 해소가 불가능한 것으로 확인되었습니다. 에이닷 전화 앱은 해외 로밍 환경에서 최적의 네트워크(...
-
[공지] iOS 기기에서 전화가 수신 되지 않는 문제(콜드랍) 안내
안녕하세요.유니콘 고객센터입니다. 현재 일부 iOS 기기(아이폰 에어, 아이폰 16e)에서 유니콘 프로 활성화 상태로 이용 시 전화가 정상적으로 수신되지 않는 현상(콜 드랍)이 확인되었습니다. 해당 증상은 VPN 사용 환경과 연관된 문제로 추정되며, 유니콘과 관련된 문제인지 아직 확인된 내용은 없으며 조사를 통해 확인할 예정입니다. 조사에는 다소 ...
-
[공지] Windows 환경에서 유니콘프로 사용 시 인터넷(업로드) 속도 저하 현상 안내
안녕하세요.유니콘 고객센터입니다. 현재 일부 Windows 환경에서 유니콘프로 활성화 시 인터넷(업로드) 속도가 저하되는 문제가 확인되어,내부 원인 조사 및 수정 작업을 진행 중입니다. 번거로우시겠지만, 해당 문제가 발생한 고객께서는 아래의 공식 링크를 통해설치 파일을 다시 다운로드 후 재설치해주시길 부탁드립니다. 🔗 유니콘프로 Windows 설치 파...