[공지] iOS 27 환경에서 유니콘 Pro VPN 및 네트워크 연결 문제가 발생하는 현상 안내

안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.

최근 배포된 iOS 27 대응 버전에서 일부 사용자 환경에 따라 유니콘 Pro의 VPN 및 네트워크 연결이 정상적으로 동작하지 않는 문제가 확인되어 안내드립니다.

현재까지 확인된 주요 증상

• VPN이 연결과 해제를 반복하는 현상
• Wi-Fi와 셀룰러 데이터 전환 후 VPN이 연결되지 않는 현상
• 셀룰러 데이터 또는 인터넷 연결이 불안정해지는 현상
• DNS 보호 및 광고 차단이 정상적으로 동작하지 않는 현상
• 카카오톡, SNS 메시지 및 알림, 일부 통화 앱이 정상적으로 동작하지 않는 현상

현재 정확한 원인을 확인하여 수정 작업을 진행하고 있으며, 월요일 수정 버전을 배포할 예정입니다.

수정 버전이 배포되기 전까지 동일한 문제가 발생하는 경우 아래 방법을 임시 해결책으로 이용해 주세요.

임시 해결 방법 1: 연결 지원 기능 끄기

1. iPhone의 설정을 실행합니다.
2. Wi-Fi 메뉴로 이동합니다.
3. 연결 지원 기능을 끕니다.
4. 유니콘 Pro의 보호 기능을 다시 활성화한 후 증상을 확인해 주세요.

임시 해결 방법 2: DPI 보호 기능 켜기

1. 유니콘 Pro 앱을 실행합니다.
2. 앱 설정에서 DPI 보호 기능을 켭니다.
3. 유니콘 Pro의 보호 기능을 다시 활성화한 후 증상을 확인해 주세요.

현재까지 확인된 사례에서는 연결 지원 기능을 끄거나 DPI 보호 기능을 함께 활성화하면 VPN 및 네트워크 연결이 정상화되는 경우가 있었습니다.

위 방법을 적용한 후에도 인터넷이나 통화 등 주요 기능을 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 수정 버전이 배포될 때까지 유니콘 Pro의 보호 기능을 잠시 꺼 주시기 바랍니다.

문제가 지속될 경우 아래 정보를 포함하여 고객센터로 문의해 주시면 원인 확인에 도움이 됩니다.

• 사용 중인 iPhone 모델
• iOS 버전
• 유니콘 Pro 앱 버전
• 이용 중인 통신사
• 문제가 발생하는 네트워크 환경(Wi-Fi 또는 셀룰러)
• 구체적인 발생 증상

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

최대한 빠르게 수정 버전을 배포하고, 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다. 수정 버전 배포가 완료되는 대로 본 공지를 통해 다시 안내드리겠습니다.

감사합니다.
유니콘 고객센터 드림