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    [공지] 유튜브 '광고 차단 프로그램' 팝업 문제 안내

    1. 커뮤니티
    2. 공지 및 업데이트(유니콘 Pro)

    안녕하세요, 유니콘팀입니다. 현재 일부 유튜브 사용자분들께 발생하고 있는 '광고 차단 프로그램' 관련 팝업 문제에 대해 안내드립니다. [확인된 증상] 유튜브 영상 재생 시, 아래와 같은 내용의 팝업창이 나타나며 영상 재생이 제한됩니다. YouTube 서비스 약관을 위반하는 광고 차단 프로그램 - 광고 차단 프로그램을 사용 중인 것 같습니다. Y...

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    [공지] 유튜브(YouTube) 영상 재생 초반 버퍼링 및 "동영상 끊김 현상이 발생하나요?" 안내

    1. 커뮤니티
    2. 공지 및 업데이트(유니콘 Pro)

    안녕하세요, 유니콘팀입니다. 최근 유튜브 영상 재생 시 발생하는 문제에 대해 사용자분들께 안내드립니다. [주요 증상] 웹 브라우저(PC/모바일)를 통해 유튜브 영상 재생 시, 초반 2~3초간 로딩 및 버퍼링이 발생합니다. 영상 좌측 하단에 "동영상 끊김 현상이 발생하나요?"라는 안내 문구가 표시됩니다. [발생 원인]해당 문제는 최근 유튜브 측에서...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. PC 시작시 서버 연결이 안돼 재시도 버튼이 나오고 유니콘 실행이 안됩니다.

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대해 정확한 진단과 문제 해결을 위해 원격 지원이 필요할 것으로 보입니다. 아래 절차에 따라 상담 요청 메시지를 남겨주시면, 실시간 상담 및 원격 지원으로 신속하게 증상을 확인하고 해결을 도와드리겠습니다. 1. 유니콘 홈페이지에 접속합니다. 2. 우측 하단의 상담 버튼(물음표 아이콘)을...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 제가 초기화했는데

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 문의 내용을 확인해보니, 기기 초기화 후 재로그인 시 기기 제한으로 인한 문제로 보입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다: 1. 유니콘 홈페이지에 접속합니다. 2. 이용권 관리 메뉴로 이동합니다. 3. 등록된 과거 기기를 삭제해 주시면 됩니다. 4. 삭제 후 초기화하신 기기에서 다시 로그인을 시도해 주세요. 기기...

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    1. 커뮤니티
    2. 공지 및 업데이트(유니콘 Pro)
    3. [공지] 에이닷 통화 녹음 무한 대기 증상 안내

    싸이춘 "에이닷 전화" 앱의 네트워크 보호 및 필터링을 비활성화 해주시면 됩니다.(본문에 내용도 "에이닷 전화" 수정하였습니다)

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. 삭제/업데이트 불가 및 실행 불가

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대해 정확한 진단과 문제 해결을 위해 원격 지원이 필요할 것으로 보입니다. 아래 절차에 따라 상담 요청 메시지를 남겨주시면, 실시간 상담 및 원격 지원으로 신속하게 증상을 확인하고 해결을 도와드리겠습니다. 1. 유니콘 홈페이지에 접속합니다. 2. 우측 하단의 상담 버튼(물음표 아이콘)을...

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. 유튜브 차단당함요 유니콘 화이트리스트도 잘 안맥히는듯...

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 고객님께서 문의하신 유튜브 광고 차단 감지 문제에 대해 정확한 진단과 문제 해결을 위해 실시간 채팅 상담이 필요할 것으로 보입니다. 아래 절차에 따라 상담 요청 메시지를 남겨주시면, 실시간 상담으로 신속하게 증상을 확인하고 해결을 도와드리겠습니다. 1. 유니콘 홈페이지에 접속합니다. 2. 우측 하단의 상담 버튼(...

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 유튜브 영상 로딩 재생 속더 저하

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 고객님께서 문의하신 유튜브 영상 로딩 및 재생 속도 저하 문제에 대해 안내드립니다. 해당 문제는 이미 확인되어 수정된 버전이 배포되었습니다. 현재 배포 상황은 다음과 같습니다: • 유니콘 Pro 윈도우, 맥, 안드로이드: 수정 버전 배포 완료 • 유니콘 Pro iOS: 현재 심사 중 • 유니콘 Safari Ex...

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 숲 어플내 애드벌룬 페이지 접속안됨

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 늦은 답변 드려 죄송합니다. 고객님께서 신고해주신 23울트라에서 숲 어플 내 애드벌룬 페이지 접속 불가 문제를 확인했습니다. 해당 문제는 다음 필터 배포 시 수정될 예정입니다. 업데이트가 배포되면 정상적으로 이용하실 수 있을 것으로 예상됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 빠른 시일 내에 해결될 수 있도록 하겠...

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    1. 커뮤니티
    2. 개선 요청(유니콘 Pro)
    3. 모든 플랫폼에서 통계를 전체 기간으로 볼 수 있도록 해주세요.

    안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 Pro 통계 기능에 대한 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 대로 현재 Windows 버전에서는 통계 기간을 전체로 설정할 수 있지만, Android를 포함한 다른 플랫폼에서는 최대 90일까지만 설정이 가능한 상황입니다. 모든 플랫폼에서 통계를 전체 기간으로 볼 수 있도록 하는 기능에 대해 내...