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활동 개요

support님의 최근 활동

  • support님이 에 댓글을 입력함

    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. 전자도서관 뷰어 실행 시 https 필터링 인증서 문제로 열람 불가

    오랜 기간 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 서울도서관 전자책 뷰어에서 HTTPS 필터링을 켠 상태로 전자책을 열람하면 인증서 오류(1212)로 실행이 거부되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 해당 현상은 다시 한번 담당 부서에 긴급 건으로 전달했습니다. 그 전까지는 아래 방법으로 서울도서관 전자책 뷰어만 필터링 대상에서 제외하여 이용하실 수 있습니...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 유튜브 연령제한 영상 재생 불가

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀해주신 것처럼 macOS의 Chrome에서 유튜브 연령 제한 영상을 열면 '절차를 이해했으며 계속 진행하기 원합니다' 버튼이 표시되지 않고, 유니콘 Pro의 보호를 끈 후 새로고침하면 버튼이 표시되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 자세한 환경 정보와 재현 방법을 함께 적어주셔서 확인에 많은 도움이 됐습니다....

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. 배터리 사용량이 높게 뜹니다

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 갤럭시 S25 Ultra에서 One UI 9.0 업데이트 이전부터 유니콘 Pro의 배터리 사용량이 높게 표시되고, 재설치 후에도 같은 현상이 이어져 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 보내주신 스크린샷도 확인했습니다. 현재까지 확인된 내용으로는, 안드로이드에서 유니콘 Pro 사용 시 모바일 데이터를 주로 사용하는 경...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 아이패드 자동잠금시간 설정과 무관하게 잠금이 빨리 꺼짐

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀해주신 것처럼 아이패드 자동 잠금을 2분으로 설정해도 그보다 빨리 화면이 잠기고, 기기 초기화와 VPN 프로필 제거, 앱 재설치까지 진행하셨는데도 같은 현상이 이어져 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 유니콘 Pro의 영향인지 정확히 확인하기 위해 아래 세 가지 상태에서 자동 잠금이 각각 몇 분 후에 되는지 알려...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 삼성 월넷에서 모바일 운전면허증 호출 불가

    '모바일 신분증 안전지갑' 앱의 네트워크 보호 및 필터링을 끈 후 삼성 월렛에서 모바일 운전면허증이 호출되는 점 확인했습니다. 이용 중 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든 문의해주세요. 감사합니다.

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 삼성 월넷에서 모바일 운전면허증 호출 불가

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 유니콘 Pro를 켠 상태에서 삼성 월렛의 모바일 운전면허증이 호출되지 않고 로딩만 계속되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 삼성 월렛은 유니콘 Pro 기본 설정에서 네트워크 보호 및 필터링이 꺼져 있도록 되어 있습니다. 다만 해당 설정이 켜져 있는 경우 삼성 월렛 이용에 문제가 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지...

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. 캐시워크 광고 차단이 안되요

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 말씀해주신 것처럼 동일한 환경에서 휴대폰 2대를 사용 중이신데, 갤럭시 S10 5G 기기에서만 캐시워크 보물상자를 열 때 광고가 차단되지 않고, 캐시 삭제와 재설치 후에도 동일하게 광고가 나타나 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 확인 부탁드립니다. 갤럭시 S10 5G 기기에서...

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 카카오톡 업데이트 오류ㅜ

    앱 관리에서 카카오톡의 HTTPS 필터링을 끈 후 업데이트 오류가 해결된 점 확인했습니다. 이용 중 다른 문제가 있으시면 언제든 문의해주세요. 감사합니다.

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    1. 커뮤니티
    2. 오류 제보(유니콘 Pro)
    3. 카카오톡 업데이트 오류ㅜ

    첨부해주신 이미지 확인했습니다. 첫 번째 이미지의 네트워크 설정 > HTTPS 설정에 있는 HTTPS 필터링은 전체 광고 차단에 사용되는 설정으로, 켜져 있는 상태가 예정된 동작 방식입니다. 이 설정은 그대로 유지해주세요. 다만 두 번째 이미지의 앱 관리 목록에서 KakaoTalk(32-bit) 항목은 HTTPS 필터링이 꺼져 있어야 합니다. 현재는 ...

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    1. 커뮤니티
    2. 사용 중 질문(유니콘 Pro)
    3. Mac os 보호 활성화 불가

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다. 답변이 늦어져 대단히 죄송합니다. 말씀해주신 것처럼 유니콘 보호를 중지하면 인터넷이 연결되고, 재설치 후에도 보호를 다시 시작할 수 없는 상태가 이어지고 있는 점 확인했습니다. 번거로우시겠지만 먼저 아래 설정을 확인 부탁드립니다. 맥에서 '설정' 앱을 엽니다. 왼쪽 메뉴에서 '스크린 타임'을 선택합니다. '콘텐츠 ...