앱 업데이트 후 먹통현상
답변함앱 업데이트 후 먹통되서 유니콘프로 앱 메인화면에서 보호 on off 버튼도 되지않고 데이터도 안잡힘.
설정에서 유니콘 자동실행 끈 다음 폰 재부팅해서 앱 없이는 데이터 정상 동작함
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 안드로이드 앱을 최신 버전(1.33.524)으로 업데이트하신 후, 앱이 실행되지 않거나 인터넷이 연결되지 않는 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 해당 현상은 개발팀에서 원인을 확인하고 있습니다.
번거로우시겠지만 아래 순서대로 조치해 주세요.
※ 아래 조치 시, 앱에 저장된 설정 정보가 함께 삭제됩니다. 필요한 설정은 미리 메모해 두시기 바랍니다.
■ 1단계: 앱 데이터 삭제- 기기의 [설정] 앱을 엽니다.
- [애플리케이션] > [유니콘 Pro]를 탭합니다.
- [저장공간] > [데이터 삭제]를 탭합니다.
- 유니콘 Pro를 다시 실행해 정상 동작하는지 확인합니다.
(기기 제조사에 따라 메뉴 이름과 위치가 다를 수 있습니다.)
■ 2단계: 앱 재설치 (1단계 이후에도 문제가 계속되는 경우)- 유니콘 Pro 앱을 삭제합니다.
- 유니콘 홈페이지에서 유니콘 Pro를 다시 설치합니다.
[https://getunicorn.app/ko/product/unicorn-pro/android] - 앱을 실행한 후 다시 로그인합니다.
위 방법으로도 해결되지 않으면 말씀해 주세요.
감사합니다.0
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