앱 오류 때문에 안터넷이 안됩니다

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

유니콘 Pro를 설치한 휴대폰 3대 모두에서 인터넷이 느려지거나 끊기고, 앱 실행도 오래 걸려 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 앱을 강제 종료하면 정상으로 돌아왔다가, 앱이 다시 자동으로 실행되면 같은 증상이 반복된다는 점도 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.

1. 문제가 발생하는 기기 3대의 OS 정보를 각각 알려주세요.
   (예: Android 16 / iOS 26.1 등)

2. 인터넷이 느려지는 빈도나 주로 발생하는 시간대가 있는지 알려주세요. (예: 핸드폰 사용 후 30분 후 등)

3. 네트워크 환경 (데이터/와이파이/네트워크 전환 시)

4. 실행이 오래 걸리는 앱이 특정 앱인지, 모든 앱에서 그런지 알려주세요.

5. 말씀해주신 '앱 비활성화'가 유니콘 Pro 메인 화면에서 보호를 끄신 것인지 확인 부탁드립니다.
   보호가 비활성화된 상태에서는 유니콘 Pro가 네트워크에 관여하지 않습니다. 보호를 끈 상태에서도 증상이 동일했다면 함께 알려주세요.

6. 번거로우시겠지만 증상이 발생한 기기에서 진단 정보를 보내주세요. 가능하다면 3대 모두 보내주시면 원인 확인에 도움이 됩니다.
   - 경로: 유니콘 Pro 앱 > 문의하기 > 진단 정보 포함 체크 후 전송

감사합니다.