UnicornProService의 메모리 사용량 폭증 문제
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 11 26H2
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.418.1924 (x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
브라우저를 쓰지 않고 있는 상태에서도 발생
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 (SKT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2026년 10월 22일 20~21시 경
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
AI 에이전트를 이용한 소프트웨어 디버깅 작업 중, 작업관리자의 UnicornProService 프로세스의 메모리가 지속적으로 폭증하는 문제 발생
메모리 점유 약 300MB로 시작하여 약 3300MB까지 점유율이 점점 증가하며, 3400MB 정도에 도달하면 다시 300MB로 감소하는 패턴을 반복
유니콘 프로 프로세스를 죽인 후에 재시작하니 100MB부터 시작하여 1500MB까지 증가했다 떨어지는 패턴으로 바뀜
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
크롬은 열려만 있었고 미사용, 파워포인트 작업, ChatGPT를 이용한 소프트웨어 디버깅
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 컴퓨터를 사용하는 내내 발생
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
48GB 메모리를 사용하고 있는데, 메모리가 넉넉한 편이라지만 점유율이 지나치게 과도함
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
프로그램 종료 후 재시작
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
UnicornProService의 메모리 사용량이 계속 증가했다가 다시 줄어드는 현상이 반복되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 프로그램을 재시작하면 일시적으로 사용량이 줄어드는 점도 확인했습니다.정확한 원인 확인을 위해, 번거로우시겠지만 메모리 사용량이 높아진 상태에서 아래 두 프로세스의 메모리 덤프 파일을 추출해 전달 부탁드립니다.
[메모리 덤프 추출 방법]
- 작업 관리자를 열고 [세부 정보] 탭을 선택해 주세요.
- 목록에서 UnicornProService.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [메모리 덤프 파일 만들기]를 선택해 주세요.
- 생성이 완료되면 파일이 저장된 경로가 표시됩니다. [파일 위치 열기]를 눌러 덤프 파일(.DMP)을 확인해 주세요.
- UnicornPro.exe도 같은 방법으로 덤프 파일을 만들어 주세요.
덤프 파일은 용량이 커서 게시글 댓글에 바로 첨부할 수 없습니다.
아래 방법 중 편하신 방법으로 전달 부탁드립니다.- 구글 드라이브 등 클라우드에 업로드한 뒤, 공유 링크를 이 게시글 댓글로 남겨주세요.
- 메일(support@unicorn-soft.com)로 보내주세요. 메일 제목에 이 게시글 제목을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
감사합니다.
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안녕하세요, 공유 링크 첨부한 이메일 발송드렸습니다
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보내주신 메일과 덤프 파일 공유 링크 확인했습니다.
전달해주신 파일은 담당 부서에 전달하여 원인을 확인할 예정입니다.
추가로 안내드릴 내용은 보내주신 메일로 회신드리겠습니다.감사합니다.
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