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UnicornProService의 메모리 사용량 폭증 문제

댓글 3개

    안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    UnicornProService의 메모리 사용량이 계속 증가했다가 다시 줄어드는 현상이 반복되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
    말씀해주신 것처럼 프로그램을 재시작하면 일시적으로 사용량이 줄어드는 점도 확인했습니다.

    정확한 원인 확인을 위해, 번거로우시겠지만 메모리 사용량이 높아진 상태에서 아래 두 프로세스의 메모리 덤프 파일을 추출해 전달 부탁드립니다.

    [메모리 덤프 추출 방법]

    1. 작업 관리자를 열고 [세부 정보] 탭을 선택해 주세요.
    2. 목록에서 UnicornProService.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [메모리 덤프 파일 만들기]를 선택해 주세요.
    3. 생성이 완료되면 파일이 저장된 경로가 표시됩니다. [파일 위치 열기]를 눌러 덤프 파일(.DMP)을 확인해 주세요.
    4. UnicornPro.exe도 같은 방법으로 덤프 파일을 만들어 주세요.

    덤프 파일은 용량이 커서 게시글 댓글에 바로 첨부할 수 없습니다.
    아래 방법 중 편하신 방법으로 전달 부탁드립니다.

    1. 구글 드라이브 등 클라우드에 업로드한 뒤, 공유 링크를 이 게시글 댓글로 남겨주세요.
    2. 메일(support@unicorn-soft.com)로 보내주세요. 메일 제목에 이 게시글 제목을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.

    감사합니다.

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    안녕하세요, 공유 링크 첨부한 이메일 발송드렸습니다

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  • 보내주신 메일과 덤프 파일 공유 링크 확인했습니다.

    전달해주신 파일은 담당 부서에 전달하여 원인을 확인할 예정입니다.
    추가로 안내드릴 내용은 보내주신 메일로 회신드리겠습니다.

    감사합니다.

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