유니콘프로 업데이트 및 설치 불가

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

window 11 26H2

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.10.418.1924 (x64)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

유선(kt)

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

2026.10.21. 19:20~

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

카스퍼스키 백신이 트로이목마로 감지, 업데이트 및 재설치 거부

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

첨부 스크린샷 확인

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. 유니콘Pro  업데이트 실행
2. 카스퍼스키에서 업데이트 거부 후 전체 검사, 재부팅
3. 기존 설치된 유니콘Pro 삭제 후 홈페이지에서 최신 설치 파일 다운로드
4. 설치 실행 후 2번 반복, 설치 파일 삭제

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.