에이닷 전화를 사용하는데 전화오는 벨이 안 울려요
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드16
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.33.507(402)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
5G(SK)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2026년10월20일 오후7시1분경
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
전화가 오고 있는데 벨이 안 울림
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류메시지 없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
아무런 작업을 하지 않음
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
전화벨이 랜덤하게 안울림
-
안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
에이닷 전화로 전화가 올 때 벨이 울리지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.
- 증상이 발생할 당시 해외 로밍 중이셨는지 알려주세요.
- 벨이 울리지 않을 때 화면에 전화 수신 화면은 표시되었는지, 아니면 수신 화면 없이 부재중 전화로만 남았는지 알려주세요.
- 유니콘 Pro를 끈 상태에서도 같은 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 증상이 랜덤하게 발생한다고 말씀해 주셔서, 가능하시다면 하루 정도 유니콘 Pro를 끈 상태로 사용해 보시고 결과를 알려주시면 원인 구분에 도움이 됩니다.
감사합니다.
0 -
1. 국내에서 발생됩니다. 해외간적이 없습니다.
2. 화면에 전화 수신 화면은 표시됩니다.
3. 유니콘 프로를 끈 상태로 해볼께요
0 -
국내에서 발생하고 있고, 벨이 울리지 않을 때에도 수신 화면은 표시된다는 점 확인했습니다.
정확한 원인 구분을 위해, 말씀해주신 대로 유니콘 Pro를 끈 상태로 사용해 보시고 같은 증상이 나타나는지 결과를 알려주세요.
만약 유니콘 Pro를 켠 상태에서만 증상이 나타난다면, 번거로우시겠지만 아래 방법으로 이용해 주시기 바랍니다.
1. 유니콘 Pro 앱에서 [앱 관리]를 탭합니다.
2. 에이닷 앱을 찾아 '네트워크 보호 및 필터링'을 비활성화합니다.이렇게 설정하면 에이닷 앱에서는 광고 차단이 적용되지 않지만, 해당 앱의 네트워크 연결이 유니콘을 거치지 않게 됩니다.
감사합니다.
0