윈도우11 26H3 업데이트 후 유니콘 프로 CPU점유율 40% 사용
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.418.1924(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
26H2 업데이트 이후
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
26H2로 업데이트 이후 부팅만하면 유니콘 프로(UnicornProService)가 시피유 35~40% 점유율을 유지합니다.
유니콘 프로를 비활성화 하거나 종료 후 다시 실행하면 이 증상이 사라집니다.
애드가드와 동시에 사용중이며,
윈도우 디펜더에서 예외로 유니콘 프로를 설정했습니다.
그래도 같은 증상이 반복됩니다.
CPU는 AMD 7800x3D 입니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
부팅/ 재부팅
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.유니콘 프로를 윈도우 시작 시 자동 실행
2.부팅직후 시피유 사용율 35-40% 유지
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 프로를 종료하거나 비활성화 했다가 다시 실행시키면 CPU점유율이 1% 미만으로 떨어집니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
Windows 11 26H2 업데이트 이후 부팅할 때마다 유니콘 Pro 서비스(UnicornProService)가 CPU를 35~40%가량 계속 사용하여 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 유니콘 Pro를 비활성화하거나 종료 후 다시 실행하면 CPU 사용량이 1% 미만으로 떨어진다는 점도 확인했습니다.정확한 원인 확인을 위해, 번거로우시겠지만 다음 부팅 시 CPU 사용량이 높아진 상태에서 아래 순서대로 덤프 파일을 만들어 전달 부탁드립니다.
덤프 파일은 반드시 유니콘 Pro를 다시 실행하기 전, CPU 사용량이 높은 상태에서 만들어주세요.1. 부팅 직후 CPU 사용량이 높아진 것을 확인한 후, 키보드의 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. [세부 정보] 탭을 클릭합니다.
3. 목록에서 UnicornProService.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [덤프 파일 만들기]를 클릭합니다.
4. 덤프 파일이 만들어지면 파일이 저장된 위치가 안내 창에 표시됩니다. [파일 위치 열기]를 클릭해 해당 파일을 확인합니다.
5. UnicornPro.exe도 3~4번과 같은 방법으로 덤프 파일을 만들어주세요.두 파일은 용량이 클 수 있어, 압축(zip)한 후 Google 드라이브 등 클라우드에 올려 공유 링크로 전달해주시거나, 메일(support@unicorn-soft.com)로 전달 부탁드립니다.
감사합니다.
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