윈도우용 구글플레이 게임
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.405.1912(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT 유선
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
구글플레이게임에서 유니콘프로를 켜둘경우 게임 실행 안됨
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘프로 종료
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
윈도우용 구글 플레이 게임에서 유니콘 Pro를 켜둔 상태로는 게임이 실행되지 않고, 말씀해주신 것처럼 유니콘 Pro를 종료하면 실행되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.
1. 실행되지 않는 게임명을 알려주세요.
2. 게임 실행이 안 되는 증상이 로딩 화면에서 넘어가지 않는 현상인지, 오류 메시지가 표시되는 현상인지 알려주세요.
3. 오류 메시지가 표시된다면 메시지 내용이나 해당 화면 캡처를 함께 전달 부탁드립니다.감사합니다.
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