업데이트 오류라고 나오면서, 팝업 및 광고 차단이 전혀 안됩니다
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.418.1924 변경사항 (오류)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(LG)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
- 매일 컴퓨터가 켜지면 자동으로 업데이트를 진행
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
1.10.418.1924 변경사항. 이라면서 업데이트를 한다는데, 업데이트가 진행이 안되고 곧바로 '유니콘 PRO 오류 보고서'라는창이 나옵니다.
'보고하기' 버튼을 클릭하면 다시 업데이트를 한다면서 진행되고, 다시 또 오류보고서가 뜹니다
이상황이 무한반복되고, 기존에 광고제거 잘 사용하던 것들조차 광고 제거 전혀 안되고 모든 광고가 다 나오기 시작합니다
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
윈도우 디펜더에서 실시간 감지를 해제하니까 업데이트 설치가 됩니다
기존에는 이런 적이 없었는데, 조치가 필요해 보입니다
0 -
안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 1.10.418.1924 업데이트 중 오류 보고서가 반복해서 표시되고 광고 차단이 되지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 Windows Defender의 실시간 보호를 해제하면 업데이트가 설치된다는 점도 확인했습니다.해당 현상은 Microsoft Defender가 유니콘 Pro 파일을 위협으로 잘못 진단(오탐지)하면서 업데이트 설치가 차단된 것으로 보입니다.
공식 사이트(getunicorn.app)에서 받은 유니콘 Pro는 안전하게 사용하실 수 있습니다.아래 방법으로 유니콘 Pro를 예외 처리해주시면 될 것 같습니다.
1. [Windows 보안] → [바이러스 및 위협 방지] → [보호 기록]에서 유니콘 Pro 관련 항목을 선택한 후, [허용] 또는 [복원]을 선택해주세요.
2. 유니콘 Pro를 예외 항목에 추가해주세요. 예외 추가 방법은 아래 Microsoft 안내를 참고해주세요.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/windows-%EB%B3%B4%EC%95%88%EC%97%90-%EC%A0%9C%EC%99%B8-%EC%B6%94%EA%B0%80-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26또한 Microsoft에 오탐지 신고를 진행하기 위해 아래 정보가 필요합니다.
번거로우시겠지만 확인 후 알려주세요.
1. 진단명(Detection name)
[Windows 보안] → [바이러스 및 위협 방지] → [보호 기록]에서 유니콘 Pro 관련 항목을 선택하면 확인하실 수 있습니다.
해당 화면을 캡처해서 보내주셔도 됩니다.
2. 보안 인텔리전스 버전(Definition version)
[Windows 보안] → [바이러스 및 위협 방지] → [바이러스 및 위협 방지 업데이트] 항목에서 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
0