치지직 광고 제거 안됨
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.418.1924(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬 155.0.8059.40(공식 빌드) (64비트)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
26.10.14
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
치지직 라이브 및 VOD 시청시 처음 및 중간 광고 나옴
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 라이브 및 VOD 재생
2. 광고가 나오지 않으면 지속해서 새로고침하면 광고가 나옴
3. 라이브 및 VOD 시청 중간에도 광고가 나옴
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘프로 정지 후 애드가드 확장프로그램을 설치하면 됨.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
치지직 라이브와 VOD 시청 중 시작 광고와 중간 광고가 표시되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 알려주세요.
1. 유니콘 Pro에서 권장 필터 외에 추가로 활성화하신 필터가 있는지 알려주세요. 있다면 필터 이름도 함께 알려주세요.
2. 유니콘 Pro의 사용자 규칙에 치지직 관련 규칙을 추가하셨는지 알려주세요.
3. 애드가드 확장 프로그램을 끄고, 유니콘 Pro만 켠 상태에서 광고가 표시되는 건지 확인 부탁드립니다.
광고 차단 프로그램을 함께 사용하면 서로 영향을 줄 수 있어, 유니콘 Pro만 사용하는 상태에서 확인이 필요합니다.
4. 10월 14일 이후 광고가 계속 표시되는지, 간헐적으로 표시되는지 알려주세요.번거로우시겠지만 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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1. 추가필터 : List-KR filter list (AdGuard) [https://github.com/List-KR/List-KR]
2. 치지직은 없음
3. 애드가드 확장프로그램 자체가 설치되어있지 않음 (애드가드 확장프로그램은 잘 되는지 광고제거 테스트용으로 잠깐 설치했다가 삭제함)
4. 지금도 나옴.
5. 추가필터 외 광고차단 필터는 기본적으로 모두 켜져있음.
6. DNS는 1.1.1.1(CloudFlare)을 사용중임
7. HTTPS 필터링 ON 되어있음
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보내주신 내용 확인했습니다.
List-KR 필터를 추가로 사용 중이시고, 애드가드 확장 프로그램은 설치되어 있지 않으며, 현재도 광고가 계속 표시된다는 점 확인했습니다.번거로우시겠지만 아래 규칙을 사용자 규칙에 추가한 후에도 광고가 표시되는지 확인 부탁드립니다.
[추가할 규칙]
chzzk.naver.com##+js(json-prune-xhr-response,ads.[].adInfo ads.[].eventTracking ads.[].encrypted ads.[].creativeType adBreaks.[-].adSources eventTracking.[-].ackImpressions, , propsToMatch, url:/service/t/)
1. 유니콘 Pro 앱에서 [사용자 규칙]으로 이동합니다.
2. 위 규칙을 그대로 복사해 추가합니다.
3. 크롬을 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
4. 치지직에서 라이브와 VOD를 재생해 시작 광고와 중간 광고가 표시되는지 확인합니다.확인하신 결과를 알려주시면 원인 확인에 도움이 됩니다.
감사합니다.
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해당 사용자 필터 적용 후 크롬 완전 재실행했지만 동일하게 뜹니다.
아직 사측에서 모르는 새로운 주소가 생긴게 아닐까요...?
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말씀해주신 규칙을 사용자 규칙에 추가하고 크롬을 완전히 종료한 후 다시 실행하셨는데도, 동일하게 광고가 표시된다는 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 광고가 새로운 경로로 표시되고 있을 가능성도 있어, 사용 중인 환경에서 실제로 광고가 어떻게 표시되는지 직접 확인이 필요할 것으로 보입니다.
정확한 원인 확인을 위해 원격지원으로 직접 확인해보려고 합니다.원격 지원 요청 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다 :)
[원격 지원 요청 방법]
홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택 -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청
감사합니다.
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