미국에 거주 중입니다. 미국에서는 유니콘 프로가 작동을 안하나요?

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

미국에서 유니콘 Pro를 사용 중이신데, 네이버나 디시인사이드 같은 한국 사이트에서도 광고가 차단되지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

해외에서 이용하시는 경우에도 유니콘 Pro의 광고 차단 기능은 이용하실 수 있으나, 사용 환경에 따라 차단이 정상적으로 동작하지 않을 수 있어 확인이 필요합니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 알려주세요.

1. VPN 또는 프록시 서버 사용 여부
(예: 한국 사이트 이용을 위한 VPN, 회사·학교 네트워크의 프록시 등)
VPN이나 프록시를 거쳐 접속하는 경우, 유니콘 Pro가 광고 요청을 확인하기 어려워 광고 차단이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

2. 광고가 표시되는 사이트 화면 캡처 (예: 네이버 메인)

3. 해당 사이트의 인증서 화면 캡처 (크롬 기준)
① 광고가 표시되는 사이트에 접속합니다.
② 주소창 왼쪽의 아이콘을 클릭합니다.
③ [연결이 안전함] → [인증서가 유효함]을 클릭합니다.
④ 표시되는 인증서 화면을 캡처해주세요.

번거로우시겠지만 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

현재 가족 무제한인가? 그걸로 여러 대 사용하고 있습니다.

휴대폰이랑 태블릿이랑 노트북까지 하면 꽤 여러 대 사용 중인 거 같은데
처음에는 괜찮았는데 요즘 들어서 광고가 부쩍 많아지고 미국 광고들도 많이 뜨기 시작해서요.
vpn이나 프록시 이런 건 할 줄 모릅니다.
심각한 건 아닌데 가끔은 너무 많이 뜰 때가 있어서요.
미국 사이트 들어가면 더 많이 뜨곤 합니다.
잘 해결 될 수 있으면 좋겠네요.

노고에 항상 감사합니다.

VPN이나 프록시는 사용하지 않으신 점, 보내주신 스크린샷으로 디시인사이드에서 광고가 표시되는 점도 확인했습니다.

다만 세 번째 스크린샷은 주소창 아이콘을 누른 화면까지만 보여, 인증서 화면은 확인이 어려운 것으로 보입니다.
유니콘 Pro가 해당 사이트에 정상적으로 적용되고 있는지 정확히 확인하기 위해, 번거로우시겠지만 아래 순서로 한 번 더 캡처 부탁드립니다.

1. 디시인사이드에 접속한 후 주소창 왼쪽의 아이콘을 클릭합니다.
2. [이 연결은 안전합니다]를 클릭합니다.
3. [인증서가 유효함]을 클릭합니다.
4. 새로 표시되는 인증서 정보 창을 캡처해주세요.

감사합니다.

제가 요청을 잘못 이해했었네요.

요렇게 나옵니다.

감사합니다.

ㅇ이런식으로 해외 광고가 뜰 때도 많습니다
디시뿐만 아니라 거의 모든 사이트에서 이럴 때가 있어요 ㅠㅠ

다시 보내주신 인증서 화면과 해외 광고가 표시되는 화면 모두 확인했습니다.

보내주신 인증서 화면을 보면, 유니콘 Pro의 인증서가 아닌 다른 인증서가 적용되어 있는 것으로 보입니다. 이 경우 유니콘 Pro가 해당 사이트의 광고를 차단하지 못할 수 있습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.

1. 유니콘 Pro 설치 과정에서 HTTPS 인증서 설치를 완료하셨는지 알려주세요.
2. PC에 기기 관리 프로그램(MDM)이나 보안 프로그램이 설치되어 있는지 알려주세요.
3. 현재 사용 중인 PC가 회사에서 지급받은 PC인지 알려주세요.

감사합니다.

1. 유니콘 Pro 설치 과정에서 HTTPS 인증서 설치를 완료하셨는지 알려주세요.
음 설치된지는 시간이 꽤 되었습니다. 특별히 뭘 설치하거나 지운 기억은 없어서 이 부분은 잘 모르겠습니다.

2. PC에 기기 관리 프로그램(MDM)이나 보안 프로그램이 설치되어 있는지 알려주세요.

윈도우 기본 디펜더와 가끔 사용하는 서프샤크 VPN외에는 없습니다.

3. 현재 사용 중인 PC가 회사에서 지급받은 PC인지 알려주세요.

아닙니다. 오래 전부터 개인용도로 사용하던 랩탑입니다.

답변이 도움이 되었을지 모르겠습니다.

시차때문에 답변이 늦는 점 죄송합니다.

해외사이트에서의 광고 동작 사진입니다.
잘 해결될 수 있으면 좋겠네요. 감사합니다.

정확한 원인 확인을 위해, 광고가 차단되지 않는 현상이 아래 두 경우 중 어디에 해당하는지 알려주세요.

1. 유니콘 Pro 보호를 시작한 직후부터 광고가 차단되지 않는 경우
2. 보호를 시작한 직후에는 광고가 정상적으로 차단되다가, 사용하는 도중 어느 순간부터 광고가 표시되는 경우

2번에 해당한다면, 광고가 표시되기 시작하는 시점에 하고 계셨던 작업(예: Surfshark VPN 실행 또는 종료, 네트워크 변경 등)이 있었는지도 함께 알려주시면 원인 확인에 도움이 됩니다.

감사합니다.

1번과 2번 모두 해당된다고 생각하지만 2번에 가깝습니다.
휴대폰과 PC사용량이 그리 많지않아서 확실하지는 않습니다만 VPN을 넷플릭스 시청때 제외하고는 거의 사용하지 않습니다.

그래서 연관이 있을지 없을지는 잘 모르겠습니다.

도움이 못되어 죄송합니다.

2번에 가깝고, Surfshark VPN은 넷플릭스를 볼 때 외에는 거의 사용하지 않으신다는 점 확인했습니다. 말씀해 주신 내용도 원인 확인에 도움이 됩니다.

이전에 디시인사이드뿐 아니라 거의 모든 사이트에서 광고가 표시될 때가 있다고 말씀해 주셨는데, 정확한 원인 확인을 위해 광고가 표시되는 시점의 상황을 한 번 더 확인 부탁드립니다.

1. 한 사이트에서 광고가 표시되기 시작하면, 브라우저를 닫지 않은 상태에서 바로 다른 사이트(예: 네이버, 디시인사이드 등) 2~3곳에 접속해 주세요.
2. 그 시점에 접속한 모든 사이트에서 광고가 차단되지 않는지, 아니면 처음 광고가 보인 사이트에서만 차단되지 않는지 알려주세요.

번거로우시겠지만 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

죄송합니다. 대답을 변경해야 할 것 같네요.

노트북을 재부팅해도 광고는 차단되지 않습니다.

제가 한국 사이트를 많이 안들어가는지라 외국 사이트라 차단이 안된다고 생각했나봅니다.

며칠 테스트 해보니까 유니콘 프로가 아예 동작을 안하는 것처럼 느껴지는 게 더 큽니다.

휴대폰은 잘 되는 듯 합니다.

노트북만의 문제로 보여집니다.

삭제 후 재설치를 하든지 해봐야겠네요.

노트북을 재부팅해도 광고가 차단되지 않고, 휴대폰은 정상적으로 동작하는 반면 노트북에서는 유니콘 Pro가 아예 동작하지 않는 것으로 느껴진다는 점 확인했습니다.

말씀해주신 것처럼 삭제 후 재설치를 진행해 보시고, 재설치 이후에도 동일한 문제가 발생한다면 이 게시글에 공유 부탁드립니다.

감사합니다.

노트북 부팅하자마자 삭제 후 재설치했는데도 여전히 광고가 나옵니다 ㅠㅠ

삭제 후에 인터넷을 조금 했는데 여전히 그대로입니다

잘 해결되었으면 좋겠습니다. 잘 부탁드립니다.

재설치 후에도 노트북에서 광고가 계속 표시되는 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 원격 지원으로 노트북 환경을 직접 확인해 보려고 합니다.

원격 지원은 다음주 평일 중 목요일 제외하고 편하신 날짜에 요청 부탁드립니다.

[원격 지원 요청 방법]

홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택 -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청

감사합니다.

구글 크롬 완전 클린 삭제하고 재설치 후에 해결되었습니다.

긴 시간 동안 도움 주셔서 감사했습니다.

구글 크롬을 완전히 삭제한 뒤 재설치하여 문제가 해결된 점 확인했습니다.
추후 같은 문제가 다시 발생하면 언제든 문의 부탁드립니다.

감사합니다.