메모리를 너무 점유합니다.
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
win 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.418.1924
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
상관없이 발생
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
안녕하세요
unicornProService 가 컴퓨터 자원을 꽤나 먹습니다.
현재 최대 2.4G 까지 점유하다가 떨어지고 계속 올라오는것을 반복합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류는 아닌데 자원을 자꾸 먹네요
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
없음
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
계속 메모리를 점유해서 메모리 누수가 되는건지 의심됨
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
UnicornProService의 메모리 사용량이 최대 2.4GB까지 올라갔다가 내려가기를 반복하여 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해, 메모리 사용량이 높아진 상태에서 아래 두 프로세스의 메모리 덤프 파일을 전달 부탁드립니다.
- UnicornPro.exe
- UnicornProService.exe[덤프 파일 만드는 방법]
1. 메모리 사용량이 높아진 상태에서 작업 관리자를 실행합니다. (Ctrl + Shift + Esc)
2. [세부 정보] 탭에서 UnicornPro.exe를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. [덤프 파일 만들기]를 클릭합니다.
4. 생성이 완료되면 파일이 저장된 위치가 안내됩니다. 해당 위치에서 파일을 확인해주세요.
5. UnicornProService.exe도 같은 방법으로 덤프 파일을 만들어주세요.덤프 파일은 용량이 크고 PC 사용 정보가 포함될 수 있어, 커뮤니티 게시글에는 첨부하지 마시고 support@unicorn-soft.com으로 보내주시기 바랍니다.
번거로우시겠지만 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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