아이패드 자동잠금시간 설정과 무관하게 잠금이 빨리 꺼짐

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

말씀해주신 것처럼 아이패드 자동 잠금을 2분으로 설정해도 그보다 빨리 화면이 잠기고, 기기 초기화와 VPN 프로필 제거, 앱 재설치까지 진행하셨는데도 같은 현상이 이어져 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

유니콘 Pro의 영향인지 정확히 확인하기 위해 아래 세 가지 상태에서 자동 잠금이 각각 몇 분 후에 되는지 알려주세요. 자동 잠금은 2분으로 설정한 상태에서 확인 부탁드립니다.

1. 유니콘 Pro 앱과 VPN 프로필을 모두 삭제한 상태
2. 유니콘 Pro를 설치했지만 끈 상태
3. 유니콘 Pro를 켠 상태

1번 상태에서도 설정한 시간보다 빨리 잠긴다면 유니콘 Pro와 관계없이 기기나 iPadOS 설정의 영향일 가능성이 높아, 해당 결과를 애플 지원에 함께 전달해 점검을 요청하시는 것을 권장드립니다. 1번 상태에서는 2분에 잠기고 3번 상태에서만 빨리 잠긴다면, 회신 주신 내용을 바탕으로 추가로 확인해보겠습니다.

감사합니다.