캐시워크 광고 차단이 안되요

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

말씀해주신 것처럼 동일한 환경에서 휴대폰 2대를 사용 중이신데, 갤럭시 S10 5G 기기에서만 캐시워크 보물상자를 열 때 광고가 차단되지 않고, 캐시 삭제와 재설치 후에도 동일하게 광고가 나타나 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

1. 갤럭시 S10 5G 기기에서 보물상자를 열 때 광고가 나타나는 화면의 캡처를 보내주세요.
2. 보물상자를 열 때마다 매번 광고가 나타나는지, 간헐적으로 나타나는지 알려주세요.

회신 주시면 확인해보겠습니다.

감사합니다.

다른폰은 안그런데 s10 5G폰만그래요 갑갑해미치겠음 상자열때마다 광고나옵니다

보내주신 스크린샷 확인했습니다.
다른 기기에서는 문제가 없는데 갤럭시 S10 5G에서만 보물상자를 열 때마다 광고가 나타나 많이 답답하셨을 것 같습니다.

정확한 원인 확인을 위해 갤럭시 S10 5G 기기에서 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

1. 유니콘 Pro 앱 > 앱 관리 > 캐시워크에서 '네트워크 보호 및 필터링'과 '광고 차단'이 켜져 있는지 확인해주세요.
2. 권장 필터 외에 추가로 활성화하신 필터가 있다면 필터 이름을 알려주세요.
3. 유니콘 외에 함께 사용 중인 광고 차단 앱이 있는지 알려주세요.

회신 주시면 확인해보겠습니다.

감사합니다.