맥OS 26.7(25G229) 네트워크 먹통되는 현상
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
버전 26.7(25G229)
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
버전 1.16.0(320)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT (Wi-Fi) 랜선 같이씀
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
이상하게 유니콘 1.16버전 업데이트하고나서 사용하다가 네트워크가 먹통이 되는 현상이 잦은것 같습니다..
이게 원인인지는 모르겠는데 먹통일때마다 유니콘 끄면 다시 네트워크가 잘 잡혀서.... 어떻게 이게 원인이라고 확정지을줄은 몰라서
혹시나 해서 여기 남깁니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 1.16.0 업데이트 이후 네트워크 연결이 자주 끊겨 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 네트워크가 끊길 때 유니콘 Pro를 끄면 다시 연결된다는 점까지 알려주셔서 확인에 큰 도움이 되었습니다.현재 macOS에서 Wi-Fi와 유선을 함께 연결해 사용하는 경우 네트워크 연결이 끊기는 현상을 개발팀에서 인지하고 있으며, 원인을 확인하고 있습니다.
말씀해주신 환경도 Wi-Fi와 유선을 함께 사용하고 계셔서, 해당 현상과 관련된 것으로 보입니다.확인 전까지는 아래 방법을 이용해주세요.
1. 네트워크가 끊겼을 때 유니콘 Pro에서 '보호 중지'를 클릭한 뒤, 다시 '보호 시작'을 클릭해주세요.
2. 가능하시다면 Wi-Fi와 유선 중 한 가지만 연결해 사용하시면 현상을 줄이실 수 있을 것으로 보입니다.말씀해주신 내용은 담당 부서에 전달하겠습니다.
감사합니다.
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