치지직 스트리밍 화면이 아예 안나옵니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.401.1886
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
Microsoft Edge, 153.0.4234.48
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(kt)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2026-09-23 10:30
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 프로 설치 후 치지직 방송이 안나오고 흰 화면 만 뜹니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
방송화면이 아예 안나옵니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
시청 불가
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
화이트리스트에 치지직 추가하면 화면이 나옵니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
Windows 10 Edge 환경에서 치지직 시청 시 방송 화면 대신 흰 화면만 표시되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
치지직을 화이트리스트에 추가하면 화면이 정상적으로 표시된다는 점 확인했습니다.정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 알려주세요.
1. 현재도 동일한 문제가 발생하는지 여부 (화이트리스트에서 치지직을 제외한 상태 기준)
2. 문제가 발생할 때의 화면 스크린샷확인 전까지는 말씀해주신 것처럼 치지직을 화이트리스트에 추가하여 이용을 부탁드립니다.
감사합니다.
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