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윈도우11ㅂ문제

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

윈도우11

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.10.405.1912

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

 

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

 


문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

 


문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

갑자기 어느날부터 드라이버 열지못했다고 연결이안됨.
삭제도 , 재설치도안됨

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

드라이버를 열지 못했습니다. 재시도 하시겠습니까?

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

 

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.
2.
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

 


기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

 

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

 

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

 
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댓글 1개
날짜 투표수

  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    윈도우 11 환경에서 '드라이버를 열지 못하였습니다.' 오류가 발생하여 불편을 겪고 계시는 점 확인했습니다.

    이 오류는 유니콘 앱과 관련된 특정 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 드라이버를 제거하고 앱을 다시 설치해 보시는 것을 권장합니다.

    1. 명령 프롬프트(CMD) 관리자 권한으로 실행:
      • 키보드에서 윈도우 로고 키 + R을 동시에 눌러 '실행' 창을 엽니다.
      • '실행' 창에cmd를 입력한 후, Ctrl + Shift + Enter를 누르거나,cmd를 입력한 상태에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
    2. 기존 드라이버 중지:
      • 열린 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter키를 누릅니다.
        sc stop WinDivert
    3. 기존 드라이버 삭제:
      • 이어서 다음 명령어를 입력하고 Enter키를 누릅니다.
        sc delete WinDivert
    4. 유니콘 앱 삭제:
      • 컴퓨터에 설치된 유니콘 앱을 완전히 삭제합니다. (일반적으로 '제어판 > 프로그램 추가/제거' 또는 '설정 > 앱 및 기능'에서 삭제할 수 있습니다.)
    5. 컴퓨터 재시작:
      • 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.
    6. 유니콘 앱 재설치:
      • 컴퓨터가 다시 시작되면 유니콘 앱을 새로 설치합니다.

    위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 회신 부탁드립니다.

    감사합니다.

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