iOS27.2 beta 에서 FaceTime 이 정상적으로 작동하지 않습니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
iOS27.2
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.16.0
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
iOS27.2 beta 에서 FaceTime 이 정상적으로 작동하지 않습니다.
DPI보호를 켜야만 전화가 연결이 정상으로 되고 그렇지 않으면 검은 화면에서 연결되지 않습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
iOS 27.2 베타에서 DPI 보호를 켜지 않으면 FaceTime이 검은 화면에서 연결되지 않는 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 저희 쪽에서 동일 환경(iOS 27.2 베타, 1.16.0)으로 테스트해본 결과 문제가 재현되지 않아, 조금 더 자세한 확인이 필요합니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 내용 확인 부탁드립니다.
- 어떤 네트워크 환경(Wi-Fi/셀룰러)에서 테스트하셨는지
- Safari 필터와 DNS 보호만 켜신 상태였는지
말씀해주신 내용을 참고해 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
감사합니다.
0