IOS27.0 애플 홈 내 카메라 스트리밍 실패
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
IOS27.0
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.15.2(665)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
WIFI
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
와이파이 연결된 상태에서 DPI 보호를 제외한 사파리 보호, DNS 보호 기능이 켜진 상태
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류 메시지는 표시되지 않으나 스트리밍 시도시 로딩에서 더 이상 진행되지 않음.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
홈허브와 동일 네트워크인 라우터에 연결한 상태와 동일하지 않은 라우터에 연결한 상태 모두 증상이 재현됨.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.사파리 보호, DNS 보호 기능이 켜진 상태
2.애플 홈 내 등록된 HKSV카메라 스트리밍 시도
3.로딩만 되며 스트리밍을 시작하지 못함
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
애플 홈 앱 내에서만 영향을 받음
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘을 끄면 문제가 해결됨
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
iOS 27.0에서 애플 홈의 HKSV 카메라 스트리밍이 로딩에서 진행되지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
말씀해주신 것처럼 홈허브와 같은 네트워크와 다른 네트워크에서 모두 동일하고, 유니콘을 끄면 정상 동작하는 점도 함께 확인했습니다.정확한 원인 확인을 위해 번거로우시겠지만 App Store에서 유니콘 Pro를 최신 버전(1.16.0)으로 업데이트하신 후, 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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업데이트 후 확인해보니 문제가 해결되었습니다. 감사합니다.
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