드라이버를 열지 못하였습니다 재시도 하시겠습니까?
완료문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.405.1912(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2~3주 전부터 이렇게 나타난거 같네요 정확한 시간은 모르겠구요
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
드라이버를 열지 못하였습니다. 재시도 하시겠습니까? 라고 뜨는데 재시도 하면 무한반복으로 뜨고 취소를 누르면 인터넷 보호중지되면서 유니콘을 사용할수없네요
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
드라이버를 열지 못하였습니다. 재시도 하시겠습니까?
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
pc부팅하면 이렇게뜨네요 이유를 모르겠어요
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.항싱발생
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
유니콘을 사용할수없음
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
PC 부팅 시 "드라이버를 열지 못하였습니다. 재시도 하시겠습니까?" 오류가 반복해서 뜨고, 취소를 누르시면 인터넷 보호가 중지되어 유니콘을 사용하실 수 없는 점, 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류는 특정 드라이버 문제로 발생할 수 있습니다. 아래 방법대로 드라이버를 제거하고 앱을 재설치하시면 해결되는 경우가 많습니다. 앱을 삭제하는 과정이 포함되어 있으니 참고 부탁드립니다.
1. 윈도우 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 cmd 입력, Ctrl + Shift + Enter로 관리자 권한 명령 프롬프트 실행
2. sc stop WinDivert 입력 후 Enter
3. sc delete WinDivert 입력 후 Enter
4. 제어판(또는 설정 > 앱 및 기능)에서 유니콘 앱 완전 삭제
5. 컴퓨터 재시작
6. 유니콘 앱 재설치위 방법 진행 후에도 동일한 문제가 있으시면 다시 말씀해 주세요.
감사합니다.
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