페이스타임 안됩니다

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

DPI 보호를 켜신 상태에서는 페이스타임이 정상 작동하고, DPI 보호를 끄신 상태에서는 통화 자체가 연결되지 않고 무한 로딩 상태가 되어 불편을 겪고 계시는 점 확인했습니다.

저희 쪽에서 확인해본 결과, Safari·DNS 보호만 켜진 상태(DPI 보호 끔)에서는 통화 연결은 되지만 저와 상대방 모두 화면이 보이지 않는 증상이 있었고, Safari·DNS·DPI 보호를 모두 켜면 정상 작동했습니다. Wi-Fi와 셀룰러 환경에서 모두 동일했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 여쭙습니다.

1. 말씀해주신 증상이, Safari·DNS 보호만 켜신 상태(DPI 보호는 끔)에서 통화 연결 자체가 안 되는 상황이 맞으신지
2. 가능하시다면 문제가 발생하는 화면을 녹화해서 보내주실 수 있는지

회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.