유니콘 Pro 활성화 시 여러 사이트가 간헐적으로 장시간 로딩되는 문제

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

Window 11 25H2

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.10.405.1912(X64)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

버전 153.0.4234.32 (공식 빌드) (64비트)

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

유선 SKT 500mbps 광랜

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

약 지난 1년간

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

유니콘 Pro가 활성화된 상태에서 웹사이트 접속이나 페이지 이동 시 로딩이 간헐적으로 1~2분 이상 멈춥니다. 주소창만 새 사이트 주소로 변경되고 이전 사이트 화면이 그대로 남거나, 페이지 일부만 표시된 상태에서 이미지와 기타 리소스가 계속 로딩되는 경우도 있습니다. 1~2분 정도 지나면 갑자기 정상적으로 표시되며, 이후에는 한동안 다시 정상 작동합니다.

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

문제 발생 중 Edge 개발자도구에서 다음 내용을 확인했습니다.

• Console: net::ERR_HTTP2_PING_FAILED
• Network: 메인 Document 요청이 수분 동안 Stalled
• Provisional headers are shown
• Caution: Request isn't finished yet

Network의 Timing 화면에서는 DNS 조회, 연결, 요청 전송 및 서버 응답 단계로 진행되지 않고 Stalled 상태로만 남아 있었습니다. 유니콘 Pro 자체 오류창은 표시되지 않습니다.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

유니콘 Pro를 켜고 유튜브, 나무위키 등 여러 사이트를 평소처럼 이용할 때 불규칙하게 발생합니다. 특정 사이트 한 곳에서만 발생하는 문제는 아닙니다.

특히 유튜브 접속이나 페이지 이동 시 주소창만 변경되고 이전 화면이 그대로 남거나, 유튜브 화면 일부만 표시된 상태에서 영상, 썸네일 및 기타 리소스가 계속 로딩되는 증상이 발생합니다.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

• 유니콘 Pro를 활성화합니다.
• 유튜브, 나무위키 등 여러 사이트를 평소처럼 이동하며 이용합니다.
• 간헐적으로 사이트 이동 또는 영상·이미지·기타 리소스 로딩이 멈춥니다.
• 이때 개발자도구 Network를 확인하면 해당 사이트의 Document 또는 리소스 요청이 Stalled 상태로 남아 있습니다.
• 새로고침하지 않고 유니콘 Pro만 비활성화하면 대기 중이던 요청이 즉시 풀리면서 페이지가 정상적으로 로딩됩니다.
  매번 동일하게 발생하는 것은 아니며 불규칙하게 재현됩니다.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

유튜브, 나무위키를 비롯한 여러 웹사이트에서 발생합니다. 메인 페이지 접속뿐 아니라 영상, 썸네일, 이미지 및 기타 리소스 로딩도 영향을 받습니다. 브라우저를 변경해도 동일했던 것으로 기억합니다.

유니콘 Pro를 비활성화하면 같은 인터넷 환경에서 즉시 정상적으로 접속되므로, 인터넷 회선 자체나 특정 사이트만의 문제로는 보이지 않습니다.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

증상이 발생했을 때 유니콘 Pro를 비활성화하면 새로고침하지 않아도 대기 중이던 요청이 즉시 풀리면서 페이지가 로딩됩니다. 현재 확인한 임시 해결 방법은 유니콘 Pro를 끄고 사용하는 것입니다.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

• 유니콘 Pro를 처음 사용했을 때부터 발생한 문제는 아닙니다.
• 동일한 PC 환경에서 유니콘 Pro를 1년 넘게 아무 문제 없이 사용했으나, 약 1년 전 어느 날부터 갑자기 증상이 발생하기 시작했고 현재까지 계속되고 있습니다.
• 유니콘 Pro 재설치, 시스템 DNS 사용, DPI 보호 비활성화, 브라우저 QUIC 비활성화, Winsock 초기화 및 재부팅 등을 시도했지만 해결되지 않았습니다.
• 첨부한 진단 정보를 바탕으로 유니콘 Pro의 네트워크 필터링 또는 HTTP/2 연결 처리 문제인지 확인 부탁드립니다.
• 장기간 정상 작동하던 환경에서 특정 시점부터 갑자기 발생한 만큼, 당시의 유니콘 Pro 업데이트나 네트워크 처리 방식 변경과 관련이 있는지도 함께 확인 부탁드립니다.