여전히 해결못하고 방치된 문제점

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

말씀해주신 세 건은 각 게시글에서 아래와 같이 확인 및 안내드렸습니다.

1. 네이버 광고 필터링: 정확히 어떤 요소(배너, 다운로드 유도 창 등)를 말씀하시는지 확인이 필요해, 해당 게시글에 재문의드렸습니다.
2. 카카오톡 배너 광고: 마지막 답변으로 원격 지원을 요청드렸습니다. 아직까지 문제가 해결되지 않으셨다면, 원격 지원 요청 부탁드립니다.
3. Firefox 설치 경로 문제: 오랜 기간 해결되지 않은 점 죄송합니다. 담당 부서에 다시 한번 전달드리겠습니다.

각 게시글에서 회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.

3번경우 여전히 해결안되는것 확인되지만 2번경우 역시 3번쪽 문제 해결하지않는이상 해결안됩니다 경로문제가 가장 높습니다.

참고로 원격 요청해도 같은 사유으로 금방 종료될 사유이기때문에 원격 의미가없습니다 3번와 같은 현상입니다.

1번경우 아래 이미지 보시면은 다른점이 있습니다

처리전

처리후

눈에 거슬리거나 가리는 문제가 해결되어있습니다

*웨일 브라우저 관련 팝업등기타

참고로 경쟁중인 타사 광고프로그램인 애드가드와 uBlock Origin는 이미 반영되어있어서 해당 배녀등 나오지않습니다.

처리 전/후 스크린샷으로 비교해주신 점 확인했습니다. 웨일 브라우저 다운로드 상단 배너와 우측 하단 팝업이 말씀해주신 사용자규칙 추가 후 화면에서 보이지 않는 것도 확인했습니다. 해당 내용은 담당 부서에 전달하여 수정하도록 하겠습니다. 정확한 확인을 위해 현재 사용 중이신 브라우저 정보 알려주시겠어요?

추가로 말씀해주신 것처럼 설치 경로에 한글이 포함되어 있어 카카오톡 배너 광고가 차단이 되지 않는 상황이라면, 정확한 경로가 어떻게 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

브라우저는 상관없습니다

다만 구글 크롬은 유니콘PRO쓰고있지만 파폭은 uBlock Origin 쓰고있습니다 하지만 이문제는 필터링 등록해야 해결하는 요소이기때문에 브라우저와 아무 관련없습니다.

경로이라면은 예시로 E:\프로그램\KakaoTalk 되어있거나 E:\프로그램\(유니콘관련파일) 되어있는 경우입니다 참고로 예시입니다 근데 애드가드는 경로 상관없이 광고 차단 잘되고있지만은 유니콘PRO는 경로 문제가 있으면은 광고 차단 작동안합니다 다만 이는 3번쪽 해당된 문제입니다. 근데 이상한점은 프로세스가 기본값 아니면은 프로세스가 인지못하는것같은데 언제까지 기다려야합니다? 애드가드는 경로 불문하고 잘 감지하고 잘잡는데 유니콘PRO는 못잡든데요

말씀해주신 내용 확인했습니다.

먼저 네이버 배너 광고 건은, 말씀하신 규칙을 추가하지 않아도 저희 쪽 크롬·엣지·파이어폭스 환경에서는 이미 해당 배너가 노출되지 않는 것으로 확인됩니다. 고객님 환경에서만 규칙 추가가 필요하신 상황으로 보이는데, 정확한 원인 확인을 위해 앱과 최신 필터가 모두 업데이트된 상태인지, 그리고 권장 필터 외에 별도로 추가하신 필터가 있는지 확인 부탁드립니다.

카카오톡 배너 광고 건은, 파이어폭스와 마찬가지로 설치 경로에 한글이 포함되어 있어 광고가 노출되는 것인지가 핵심인데, 이 부분은 말씀만으로는 저희도 확정하기 어려워 직접 확인이 필요합니다. 원격 지원 시 동일한 사유로 빨리 종료될 수는 있지만, 그 경우에도 실제로 경로 문제가 원인인지 확인하는 데는 의미가 있어 원격 지원을 요청드립니다.

필터링 목록
유니콘 기본 필터, EasyList, 한국어, 일본어, 유니콘 개인정보보호필터, EasyPrivacy, 유니콘 위혐 차단 필터, 암호화폐 채굴 악성코드 차단 필터

원격은 어렵기때문에 정중히 거부하겠습니다.

전달해주신 필터 목록 확인했습니다.

말씀해주신 필터만 활성화한 상태로 저희 쪽에서도 확인해본 결과, 웨일 브라우저 다운로드 배너와 팝업 광고가 동일하게 노출되는 것을 확인했습니다. 다만 기본 필터를 활성화하면 해당 배너와 팝업 광고가 노출되지 않는 것도 함께 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 여쭙습니다. 기본 필터 중 하나인 '유니콘 귀찮은 요소 차단 필터'가 현재 비활성화되어 있는 상태가 맞을까요? 맞으시다면 해당 필터를 켜신 후 이용을 부탁드립니다.

카카오톡 배너 광고 건과 관련해 원격 지원은 어렵다고 말씀해주신 점 확인했습니다.

감사합니다.

답글보니 크롬에서는 웨일브라우저 다운로드 안내가 안뜬다고 하셨는데,

저는 필터 만지지 않고 기본값 그대로 사용중인데, 크롬으로 네이버 사용 시, 수시로 웨일 브라우저 다운로드 배너가 뜹니다.

support 정책이 다른가 보네요 근데 다른분 댓글보니 님은 테스트가 뭔가 다른건지 모르겠네요 아무튼 기본필터링에 추가하는게 좋은것같습니다만?

그리고 유니콘 귀찮은 요소 차단 필터 는 문제가 많아서 쓰지않고있습니다. 차단하지말것 차단등 제거되는문제로 불편해서 쓰지않는상태입니다

그리고 카카오톡와 파폭등 기타 차단안되는것 그 파폭건 경로부터 해결해야 카카오톡 포함해서 해당건 해결될것으로 강력한 높게 해결될것으로 판단됩니다.

헤롱헤롱

저도 같네요 다만 수동으로 등록해야할것같으니 아래 등록하시면 될것같습니다

유니콘설정-광고 차단 설정-사용자 규치-편집

누른후 아래 복사후 붙어넣기후 저장누르면 될것같습니다.

search.naver.com##.ban_whale_wrap._fe_whale_banner_top
search.naver.com##.ban_whale_download._fe_whale_banner_bottom
www.naver.com##.banner_top
www.naver.com##.banner_download.type_window

그이후 어떻게 되는지 공유 부탁드립니다.

말씀하신 규칙 적용하니, 웨일 브라우저 다운로드 배너가 뜨니 않는군요.

규칙 적용 전,

규칙 적용 후,

헤롱헤롱 공유감사합니다

support 님 다른 유저 보시면은 규칙 4개 적용해야 해결되니 브라우저 문제보다는 필터링 문제가 맞습니다

헤롱헤롱 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

기본 설정 그대로 사용 중이신 크롬 환경에서 네이버 이용 시 웨일 브라우저 다운로드 배너가 수시로 노출되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 알려주시면 도움이 됩니다.

1. 네이버에 접속하자마자 바로 노출되는지

2. 네이버를 사용하다가 몇 분 정도 지난 후에 노출되는지

회신해주신 내용을 바탕으로 담당 부서에 전달하겠습니다.

감사합니다.

제 기억엔 접속하자 마자 노출된 적이 있었던 거 같은데 정확하지 않네요.

확실한 증상만 말씀드리면,

네이버 접속 후 검색어 입력해서 검색하면, 결과 페이지에 웨일브라우저 다운로드 배너가 뜹니다.

이 배너를 닫으면 한동안 나오지 않고요.

조금 전, 네이버 들어가서 처음 검색하니 웨일브라우저 배너가 또 뜨네요.

즉, 

A. 네이버 홈페이지 www.naver.com 이동 시 : 배너 안뜸 (확실하지 않음)

B. 네이버에서 검색어 입력 후, 결과를 보여주는 페이지 : 배너 뜸 (확실함)

C. 배너를 닫으면 한동안 배너 노출 안됨. (확실함)

네이버 처음 접속 시, 

검색어 입력 후, 

헤롱헤롱 자세한 설명 감사합니다.

전달해주신 내용 바탕으로 담당 부서에 전달하여 개선하도록 하겠습니다.