iOS 프로 가족 이용권 업데이트 대체 언제 해주시나요?
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iOS에서 3년전에 구매해서 사용하고 있는 유저입니다.
지금 3년동안 사용하는 내내 플랜 업그레이드를 기다리고 있는데 대체 언제 해주시는건가요?
iOS에서 구매한 제품은 업그레이드가 안된다 제값주고 다음 플랜을 쓰라고 하시는데 몇년간 꾸준히 사용한 사람들에게 그게 안내할 내용인가요..? 이용자가 어떤 플랫폼에서 얼마에 구매했는지도 나와있을텐데 차액만큼 결제하는 페이지를 생성하시든 다른 방법은 충분히 많이 열려있다고 생각하는데 왜 안해주시는건지 모르겠습니다.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
3년간 꾸준히 이용해 주셨는데도 원하시는 방식으로 업그레이드가 어려워 답답함을 느끼고 계신 점 확인했습니다.
App Store(인앱 구매)를 통해 구매하신 이용권은 Apple 결제 구조상 저희 쪽에서 차액 결제 방식의 업그레이드를 지원해 드리기 어려운 상태이며, 현재도 관련 지원 계획이나 일정은 없는 점 양해 부탁드립니다.
참고로 홈페이지에서 구매하신 이용권의 경우 남은 기간에 대한 차액만 결제하여 상위 이용권(개인 → 가족 등)으로 업그레이드가 가능합니다. 다만 App Store 구매 건은 이 방식이 적용되지 않아, 가족 이용권으로 전환을 원하실 경우에는 홈페이지를 통한 신규 구매를 이용해주셔야 하는 점 안내드립니다.
감사합니다.
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