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유튜브 영상 재생 중 오프라인 메시지 및 재생시간 0초 반복 현상

답변함
    MHB
  • (만듦)

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

Windows 11 Pro 25H2

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.10.401.1886(x64)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

Chrome, 152.0.7977.65(공식 빌드) (64비트)

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

유선(SKT)


문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

2026-08-30 오전 11시 40분경에도 동일 문제가 발생했으며, 최소 일주일 전부터 해당 증상이 지속적으로 발생하고 있습니다.


문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

유니콘 Pro를 사용한 상태에서 유튜브를 시청할 때 아래 두 가지 문제가 꽤 빈번하게 발생합니다.

1. 유튜브 시청 중 갑자기 "인터넷 연결" 화면이 표시되면서 영상이 재생되지 않습니다.
새로고침하면 다시 정상적으로 재생되지만, 대략 영상 또는 쇼츠 5~6개 정도를 넘길 때마다 한 번씩 발생할 정도로 빈도가 높은 편입니다.

2. 일반 유튜브 영상을 클릭하여 재생하려고 하면 영상이 시작되지 않고, 재생시간 부분에서 0:00과 영상 전체 시간이 번갈아 표시되는 현상이 반복됩니다.
이 경우에도 새로고침하면 정상적으로 재생되지만, 동일 증상이 꽤 빈번하게 발생합니다.

 

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

1. 오프라인 상태입니다. 연결 상태를 확인하세요. / 2. 재생시간 부분에서 0:00과 영상 전체 시간이 번갈아 표시

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

유니콘 Pro를 사용한 상태에서 유튜브를 평소처럼 시청하는 중 발생합니다.

- 유튜브 영상 또는 쇼츠를 연속으로 넘겨가며 시청할 때 오프라인 상태라는 메시지가 표시되면서 영상이 재생되지 않는 경우가 있습니다.
- 일반 유튜브 영상을 클릭하여 재생할 때 영상이 시작되지 않고, 재생시간이 0:00과 영상 전체 시간 사이에서 반복적으로 변경되는 경우가 있습니다.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. 유니콘 Pro를 활성화한 상태에서 유튜브에 접속합니다.
2. 유튜브 쇼츠를 여러 개 연속으로 시청하거나 일반 영상을 클릭하여 재생합니다.
3. 일정 횟수 시청 후 오프라인 메시지가 표시되거나, 영상 재생시간이 0:00과 전체 시간 사이에서 반복되면서 영상이 재생되지 않는 현상이 발생합니다.
4. 페이지를 새로고침하면 다시 정상적으로 재생됩니다.
5. 이후 유튜브를 계속 이용하면 동일 증상이 다시 발생합니다.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.



기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

두 증상 모두 유튜브 시청 중 꽤 빈번하게 반복됩니다.
대략 5~6개 정도 시청할 때마다 오프라인 메시지가 표시되는 경우가 있어 정상적인 영상 시청에 불편이 큽니다.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

문제가 발생한 경우 페이지를 새로고침하면 일시적으로 정상 재생됩니다.
또한 유니콘 Pro를 비활성화한 상태에서는 해당 문제가 발생하지 않는 것을 확인했습니다.
다만 유니콘 Pro를 다시 활성화하면 동일 증상이 다시 발생합니다.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

유니콘 Pro를 비활성화하면 해당 문제가 발생하지 않으며, 활성화한 상태에서만 동일 증상이 반복적으로 발생하는 것을 확인했습니다.
두 증상 모두 새로고침하면 일시적으로 정상화되지만 이후 다시 발생합니다.
유니콘 Pro의 유튜브 광고 차단 또는 필터링 과정과 관련된 문제인지 확인 부탁드립니다.

관련 대상

6
댓글 26개
날짜 투표수

  • 저도 몇일전부터 그러네요

    저는 간헐적이아니라 모든 영상에서 그렇습니다

    1
    • 4131
    • (만듦)

    맥에서도 저럼 치지직도 갑자기 해상도 팝업 뜨더니 이제는 유튜브까지 이러는데 괜히 샀나

    0

  • 계속 이러고 있어서 잠시 인터넷 보호 중지를 한 후 유튜브를 실행하면 잘 작동합니다. 업데이트가 필요합니다.

    0
    • 쌀먹
    • (만듦)

    와 이거 저도 그래요 미칠거같음...

    0
    • 다얀
    • (만듦)

    이거 저도 그럼. 특히 증상이 이상한게 "윈도우 크롬 브라우저"에서 유독 그럼 웨일등의 브라우저에선 정상적으로 작동함.

    업데이트가 필요함. 

    0
    • 여기
    • (편집된 시간)

    크롬만 무한루프 걸림 잠깐 껏다가 새로고침하면 광고 뜨면서 재생가능함 수정좀 해주십쇼 ㅠ

    0

  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
     
    유튜브 시청 중 오프라인 메시지 노출과 재생시간 0:00 반복 현상으로 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
     
    해당 현상은 현재 담당 부서에서 인지하고 있는 사항으로 원인 파악 및 개선 작업을 진행 예정임을 전달드립니다. 
     
    감사합니다.

    0

  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    정확한 원인 확인을 위해 9월 2일(수) 중으로 원격 지원을 통해 확인해드리고자 합니다.

    가능하시다면 아래 방법으로 원격 지원을 요청해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

    [원격 지원 요청 방법]

    홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택(위 사진 참고) -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청

    감사합니다.

    0
    • MHB
    • (만듦)

    평일에는 출근을 해야 해서 오후 6시 이후부터 가능합니다.
    혹시 오후 6시 이후에도 가능할까요?

    해당 시간이 어렵다면 주말에도 가능한지 답변 부탁드립니다.

    0

  • 평일 오후 6시 이후, 그리고 주말에는 원격 지원 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    현재까지 확인된 내용으로는, 브라우저 데이터(캐시)를 삭제하시면 일시적으로 정상 재생되는 것을 확인했습니다. 우선 이 방법으로 이용해 보시고, 삭제 이후에도 동일 증상이 재현되면 다시 말씀해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

    감사합니다.

    0
    • MHB
    • (만듦)

    크롬 방문기록삭제에서 모두 체크하고 다 삭제했는데도 증상은 동일하네요

    0

  • 맥 사파리에서도 해당증상이 99.999%의 확률로 나타납니다...

    캐시 삭제하면 하나의 영상은 잘 보이는데, 바로 다음 영상에서 오류가 나타납니다.ㅠ

    0

  • 아래 순서대로 캐시 및 인터넷 사용 기록을 정리하신 뒤 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.

    [크롬 브라우저 조치 방법]

    1. 크롬 브라우저 유튜브 로그인 상태에서 우측 상단의 [점 세 개(⋮)] > [인터넷 사용 기록 삭제]로 이동합니다.

    2. 기간을 [전체 기간]으로 설정하고, 방문 기록 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / 캐시된 이미지 또는 파일 / 다운로드 기록을 모두 체크한 뒤 삭제를 진행합니다.

    4. 유튜브 로그아웃 상태에서 동일하게 진행합니다.

    5. 브라우저 창을 완전히 종료했다가 다시 켜서 확인합니다.

    위 조치를 취하신 후에도 동일한 현상이 발생하거나 도움이 필요하시면 언제든 편하게 말씀해 주세요.

    감사합니다!

    0

  • 얼음냉수 위에 안내드린 방법으로 원격지원 요청 부탁드립니다.

    0

  • 크롬 브라우저 아니고 사파리 사용중인데

    비슷한 방법으로 조치해보면 될까요?

    0
    • 수
    • (만듦)

    현재 발생 중인 문제에 대해 제가 찾은 방법은 ctrl+F5 키를 누르는 겁니다

    해당 증상은 유튜브 관련 필터가 켜져 있으면 발생하는데

    ctrl+F5 키를 누르면 브라우저에 저장된 캐시를 무시하고 서버에서 캐시를 다시 받아오기 때문에 정상 작동이 됩니다

    다만 광고가 존재하는 모든 영상을 볼 때마다 ctrl+F5 키를 눌러줘야 하는 불편함은 있습니다

    단순히 캐시 삭제로는 해결이 되지 않습니다

    0

  • 얼음냉수 네, 위와 동일한 방법으로 사파리에서도 유튜브 로그인/비로그인 상태에서 캐시뿐만 아니라 쿠키 및 사이트 데이터까지 모두 삭제하신 후 증상 확인을 부탁드립니다.

    0

  • 수 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    정확한 원인 확인을 위해 원격지원으로 확인 도와드려도 될까요? 진행을 원하시면 아래 방법으로 요청해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

    [원격 지원 요청 방법]
    홈페이지 접속(https://getunicorn.app) → 우측 하단 채널톡 버튼 선택 → 새 문의하기 → 상담사 연결 → 오작동 문의 → 증상 작성 및 원격 지원 요청

    감사합니다.

    0

  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    현재도 동일 증상이 나타나신다면, 번거로우시겠지만 아래 사용자 규칙 2가지를 추가하신 후 테스트 부탁드립니다.

    www.youtube.com#@#+js(trusted-rpnt, script, (function serverContract(), "(function(){if('\x59\x4f\x55'+'\x54\x55\x42'+'\x45\x5f\x50'+'\x52\x45\x4d'+'\x49\x55\x4d'+'\x5f\x4c\x4f'+'\x47\x4f'===ytInitialData?.['\x74\x6f\x70'+'\x62\x61\x72']?.['\x64\x65\x73'+'\x6b\x74\x6f'+'\x70\x54\x6f'+'\x70\x62\x61'+'\x72\x52\x65'+'\x6e\x64\x65'+'\x72\x65\x72']?.['\x6c\x6f\x67'+'\x6f']?.['\x74\x6f\x70'+'\x62\x61\x72'+'\x4c\x6f\x67'+'\x6f\x52\x65'+'\x6e\x64\x65'+'\x72\x65\x72']?.['\x69\x63\x6f'+'\x6e\x49\x6d'+'\x61\x67\x65']?.['\x69\x63\x6f'+'\x6e\x54\x79'+'\x70\x65']||location['\x68\x72\x65'+'\x66']['\x73\x74\x61'+'\x72\x74\x73'+'\x57\x69\x74'+'\x68']('\x68\x74\x74'+'\x70\x73\x3a'+'\x2f\x2f\x77'+'\x77\x77\x2e'+'\x79\x6f\x75'+'\x74\x75\x62'+'\x65\x2e\x63'+'\x6f\x6d\x2f'+'\x74\x76\x23'+'\x2f')||location['\x68\x72\x65'+'\x66']['\x73\x74\x61'+'\x72\x74\x73'+'\x57\x69\x74'+'\x68']('\x68\x74\x74'+'\x70\x73\x3a'+'\x2f\x2f\x77'+'\x77\x77\x2e'+'\x79\x6f\x75'+'\x74\x75\x62'+'\x65\x2e\x63'+'\x6f\x6d\x2f'+'\x65\x6d\x62'+'\x65\x64\x2f'))return;const 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    [적용 방법]

    Windows: 유니콘 Pro 앱 > 광고 차단 설정 > 사용자 규칙에서 '편집'을 누르고 사용자 규칙 전체를 복사해 붙여넣으면 자동으로 2개의 규칙이 추가됩니다.

    Mac: 유니콘 Pro 앱 > 광고 차단 설정 > 사용자 규칙에서 '규칙 추가'를 눌러 www.youtube.com으로 시작하는 두 줄을 각각 따로 추가해 주세요. (규칙이 길어 잘림 없이 붙여넣어졌는지 확인 부탁드립니다.)

    적용 후에도 동일한 현상이 발생하면 말씀해 주시면 추가로 확인 도와드리겠습니다.

    감사합니다.

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    • 수
    • (만듦)

    알려주신 규칙 2가지 추가 후 문제 없이 정상 작동 확인했습니다

    사용 브라우저는 웨일입니다

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    • MHB
    • (만듦)

    테스트 요청하신 규칙 2가지 추가해서 테스트 해보고 댓글 남기겠습니다.

    참고로 새로 규칙추가하기 버튼 누를 때마다 유니콘pro 프로그램 강제 종료되는 증상이 있었는데

    사용자 필터 비활성화하고 유니콘도 보호 중지하고서 규칙추가하기 버튼 누르니 정상적으로 추가 가능했습니다.

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  • 사용자 규칙 추가 버튼을 누를 때마다 유니콘 프로 앱이 강제 종료되는 현상이 현재도 동일하게 나타나시나요?

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    • MHB
    • (편집된 시간)

    원인은 알 수 없으나 한번 추가 이후에는 강제 종료되는 문제가 나타나지 않습니다.
    추가한 규칙 삭제 후 다시 새로추가하기 눌러봤는데 강제 종료되지 않았습니다.

    0

  • 규칙을 추가하니깐 광고가 간헐적으로 나오네요. 

     

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  • 지나가는구름 말씀해주신 사용자 규칙과 관련해, 해당 내용이 반영된 필터 업데이트가 이루어져 현재는 별도로 규칙을 추가하지 않으셔도 됩니다.

    정확한 원인 확인을 위해 아래 순서로 확인 부탁드립니다.

    1. 유니콘 Pro 재실행 (최신 필터 자동 적용)
    2. 추가하셨던 사용자 규칙 삭제
    3. 이후에도 광고가 간헐적으로 노출되는지 확인

    만약 삭제 후에도 동일하게 발생한다면, 정확한 원인 확인을 위해 아래 정보도 함께 알려주세요.

    • 사용 중인 OS
    • 광고 발생 빈도
    • 유튜브 로그인 여부
    • 광고가 노출되는 화면 스크린샷

    회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    감사합니다.

    0
    • MHB
    • (편집된 시간)

    1. 유튜브 영상을 클릭해 재생할 경우 영상이 시작되지 않고, ‘인터넷 연결’ 화면이 표시되며 영상이 재생되지 않는 현상

    2. 유튜브 영상을 클릭해 재생할 경우 영상이 시작되지 않고, 재생시간 부분에 0:00과 영상 전체 시간이 번갈아 표시되는 현상

    위 두 가지 문제에 대해 며칠간 테스트한 결과 현재까지 동일 증상은 발생하지 않았으며, 9월 10일 08시 기준 정상적으로 동작하는 것을 확인했습니다.

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