안랩 차단은 언제 해결될까요

저 안랩 이용자인데 그 제품이 기업용이라 전산팀에게 이야기해서 직접 예외해야되요.......게다가 반영했다고 해도 저것 기업용이라 반영까지는 하루이상 걸려요..... 이것 유니콘측 해결할 수준아니예요

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

연초부터 여러 차례 문의 주셨는데도 계속 해결되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.
말씀해주신 설치 파일 실행 불가 현상은 안랩(AhnLab) 보안 프로그램에서 설치 파일을 오탐지하여 차단하면서 발생하는 문제로 파악되고 있습니다.

해당 사안에 대해 안랩 측에 근본 원인 확인 및 재발 방지 조치를 지속적으로 요청드리고 있으나, 안랩 측 회신 시점을 저희가 확정해 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 진행 상황이 확인되는 대로 이 게시글을 통해 안내드리겠습니다.

감사합니다.

안랩 측 회신 내용 안내드립니다.

확인해보니 말씀하신 탐지는 기업용 보안 솔루션(에이전트+서버 구조)에서 발생하는 것으로, 해당 정보만으로는 오탐지 원인 확인이 어렵고, 실제 탐지가 발생한 PC와 연동된 서버 쪽의 정책 및 분석 내역을 통한 추가 확인이 필요하다고 합니다.

이 부분은 저희 쪽이 아니라, 해당 서버를 운영 중인 사용자 분의 서버 담당자를 통해 안랩 기술지원센터로 별도 문의를 접수해야 확인이 가능하다고 안내받았습니다.

번거로우시겠지만, 사용 중이신 PC가 회사나 기관에서 지급된 PC이시라면 소속 전산팀(또는 보안 솔루션 운영 담당자)께 안랩 기술지원센터로 직접 문의를 접수해 주시도록 요청드려도 될까요?

저희 쪽에서 확인 가능한 범위를 벗어난 사안이라, 이 경로가 가장 빠른 해결 방법으로 보입니다.

혹시 개인 PC이신 경우라면 다시 말씀해 주시면, 저희 쪽에서 추가로 확인해보겠습니다.

감사합니다.

support

안랩 이용자이라서 알고있지만 개인경우 진단하지않기때문에 문제가 없습니다 다만 이미지 보시면은 기업용이라 제가 첫댓글에 작성하신것처럼 유니콘 담당영역아니라서 안랩에 따로 문의하시거나 전산팀에 문의해서 조치해야하는 부분입니다 근데 다만 안랩이 만약 진단안하고있다 그러면은 전산팀이 차단등록되어있어서 차단되어서 발생할수도있습니다 참고해주세요 다시말하자면 이런것 전산팀이 처리해야하는 영역입니다.