삼성브라우저 네이버 숏폼 팝업

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

네이버 숏폼 클릭 시 팝업 차단 메시지가 나오고 '항상 허용' 시 창이 2개씩 열리는 현상으로 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

1. 네이버 앱 내 숏폼에 접속하시는 경로 (예: 홈 화면 클립 탭, 검색 결과를 통한 접속 등)
2. 숏폼 영상 시청 시마다 발생하는지, 간헐적으로 발생하는지
3. 해당 문제가 발생하는 화면 녹화

회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

네이버앱이 아니고 삼성브라우저에서 네이버에 접속했을때만 나타나는 현상입니다.
네이버 홈 화면에서 숏폼을 클릭하면 작은 팝업이 뜨고 같은 사이트 항상허용을 하면 숏폼페이지가 새페이지로 열립니다 이때 뒤로가기하면 화면에 다른 팝업차단 메시지가 나옵니다 이때 다시 항상 허용을 누르면 그 다음부터 어떤 숏폼을 누르더라도 항상 똑같은 창 2개가 함께 열립니다
그런데 유니콘 프로를 끄면 팝업차단 메시지 자체가 뜨지않고 이런 현상이 없습니다

https://photos.app.goo.gl/cjJot5A65Bzs2vAb9

죄송합니다. 내부 확인은 삼성브라우저로 진행하였으나, 답변 작성 과정에서 네이버 앱으로 잘못 안내드린 점 확인했습니다.

함께 보내주신 영상 확인했습니다. 숏폼 시청 시 팝업 차단 메시지가 뜨고, '항상 허용' 이후에는 숏폼을 클릭할 때마다 창이 2개씩 열리는 현상 확인했습니다. 공유해주셔서 현상 확인에 도움이 되었습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다.

1. 기본 권장 필터 외 추가로 설정하신 필터가 있으신지
2. 유니콘 Pro 외 다른 광고 차단 프로그램을 함께 사용 중이신지

회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

다른 광고차단 프로그램은 사용하지 않은 상태에서 나타나는 현상입니다
그런데 유니콘 프로를 실행하고 naver.com를 화이트리스트로 넣고 삼성 브라우저에서 삼성브라우저용adb를 설치 실행하면 같은현상이 나타나지 않았습니다

유니콘 외 다른 광고 차단 프로그램은 사용하지 않은 상태에서 해당 현상이 발생하며,

'naver.com'을 화이트리스트에 추가하고 삼성 브라우저용 adb 확장 프로그램을 활성화하면 현상이 발생하지 않는다고 말씀해주신 내용 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 한 가지만 더 확인 부탁드립니다.
기본 권장 필터 외에 추가로 설정하신 필터가 있으신지 알려주시겠어요?

회신 주시면 보내주신 영상과 지금까지 말씀해주신 내용을 함께 정리하여 담당 부서에 전달하겠습니다.

감사합니다.

아니요. 따로 추가한 필터는 없습니다

말씀해주신 내용 확인했습니다.

지금까지 확인된 내용은 담당 부서에 전달하여 원인 파악 및 개선 가능 여부를 확인하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

말씀해주신 내용은 담당 부서에 지속적으로 전달하여 확인을 이어가고 있습니다.

혹시 현재까지도 해당 증상이 계속 발생하고 있을까요?

정확한 원인 확인을 위해, 만약 계속 발생한다면 여전히 유니콘 비활성화 시 문제가 발생하지 않는지, 유니콘 재설치 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

계속 같은 증상입니다
유니콘을 비활성화 하면 증상이 나타나지 않습니다
유니콘을 다시 활성화 하고 네이버 숏폼을 누르면 일단 팝업 차단 창이 뜨고 항상 허용을 하던 한 번 허용을 하던 창이 두번씩 열립니다
유니콘을 지우고 다시 설치해도 마찬가지 입니다

재설치 이후에도 유니콘 활성화 시 동일 증상이 재현되는 점 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 원격 지원을 통해 도움을 드리겠습니다.

원격 지원 요청 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다 :)
 
감사합니다.
 
[원격 지원 요청 방법]

홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택 -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청