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유튜브 재생 안됨

답변함
댓글 4개
  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    Windows 크롬 환경에서 유튜브 영상 재생이 되지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

    정확한 원인 확인을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

    1. 유튜브 로그인 여부
    2. 문제가 발생하는 화면 녹화
    3. 발생 빈도 (8/5 저녁 이후 항상 발생, 간헐적 발생) 및 특정 영상에서만 발생하는지, 모든 영상에서 발생하는지 여부

    회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    감사합니다.

    1
  • 1. 유튜브 로그인 되어있는 상태.

    2. 캡처 도구로 화면녹화 했으나 파일첨부 어떡하나요? 아래 사진과 같이 0:00/0:00 0:00/4:11 계속 반복됩니다.

    3. 지금 들어가서 여러개 창 띄워보니 일부 동영상은 정상적으로 재생되는 것을 확인함. 광고 차단 관련 문제인것 같아요.

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    저도 이렇게 먹통됐는데 광고차단 문제 맞는거같아요

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  • 캡처해주신 스크린샷 확인했습니다. 화면 녹화 파일 첨부가 어려우시면 스크린샷만으로도 충분합니다.

    말씀해주신 것처럼 일부 영상은 정상 재생되고, 특정 영상에서만 재생 문제가 발생하는 점 확인했습니다.

    정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다.

    1. 재생이 되지 않는 영상의 URL
    2. 기본 권장 필터 외 추가로 설정하신 필터가 있으신지
    3. 브라우저에 설치된 다른 확장 프로그램이 있으신지
    4. 유니콘 Pro 외 다른 광고 차단 프로그램을 함께 사용 중이신지

    회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    감사합니다.

    0
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