유튜브 재생 안됨
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.8.400.1883(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
Chrome 151.0.7922.76
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(LG)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
8월 5일 저녁무렵
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
쇼츠는 정상적으로 재생되나 동영상 클릭시 타이머가 0:00->19:32(동영상러닝타임)->0:00을 반복하며 재생이 안됨
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
유튜브 시청불가
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘을 끄면 광고가 재생되며 정상적으로 작동함
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
Windows 크롬 환경에서 유튜브 영상 재생이 되지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
1. 유튜브 로그인 여부
2. 문제가 발생하는 화면 녹화
3. 발생 빈도 (8/5 저녁 이후 항상 발생, 간헐적 발생) 및 특정 영상에서만 발생하는지, 모든 영상에서 발생하는지 여부회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
1 -
1. 유튜브 로그인 되어있는 상태.
2. 캡처 도구로 화면녹화 했으나 파일첨부 어떡하나요? 아래 사진과 같이 0:00/0:00 0:00/4:11 계속 반복됩니다.


3. 지금 들어가서 여러개 창 띄워보니 일부 동영상은 정상적으로 재생되는 것을 확인함. 광고 차단 관련 문제인것 같아요.
0 -
저도 이렇게 먹통됐는데 광고차단 문제 맞는거같아요
0 -
캡처해주신 스크린샷 확인했습니다. 화면 녹화 파일 첨부가 어려우시면 스크린샷만으로도 충분합니다.
말씀해주신 것처럼 일부 영상은 정상 재생되고, 특정 영상에서만 재생 문제가 발생하는 점 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다.
- 재생이 되지 않는 영상의 URL
- 기본 권장 필터 외 추가로 설정하신 필터가 있으신지
- 브라우저에 설치된 다른 확장 프로그램이 있으신지
- 유니콘 Pro 외 다른 광고 차단 프로그램을 함께 사용 중이신지
회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
0