카카오톡 배녀 광고창

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

윈도우 환경에서 PC 카카오톡 실행 시 5시 방향 배너 광고가 노출되어 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

정확한 확인을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

1. 배너 광고가 노출되는 화면 스크린샷

2. 광고 노출 빈도 (항상 발생, 간헐적 발생)

회신해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

그 배녀광고는 카카오톡 실행하면 나오기때문에 카카오톡 실행하면 나옵니다

참고로 카카오톡 종료된상태에서 카카오톡 실행하면 됩니다.

함께 첨부해주신 스크린샷을 통해 PC 카카오톡 실행 시 우측 하단에 팝업 광고가 뜨는 점 확인했습니다.

다만 내부 테스트 시 증상 재현이 어려워, 해당 광고 팝업이 카카오톡 실행 시 매번 발생하고 있으신지 확인 부탁드립니다.

카카오톡 실행할때마다 나옵니다

근데 카카오톡 종료된상태에서 실행하든 아니면 카카오톡 종료후 24시간 지난후 실행하면 될것같습니다.

답변 감사합니다.

말씀해주신 내용 중 정확히 이해가 안 되는 부분이 있어 다시 여쭤봅니다.

"카카오톡 종료된 상태에서 실행하든"이라고 하신 부분에서, 종료된 상태에서 실행하신다는 대상이 카카오톡인지, 아니면 다른 프로그램(예: 유니콘 Pro)인지 확인 부탁드립니다.

그리고 그렇게 실행하셨을 때 광고가 뜨는지, 뜨지 않는지도 함께 말씀해주시면 감사하겠습니다.

다시 말하자면은 카카오톡 종료된상태에서(백그라운드 종료 포함) 카카오톡 실행하면은 광고 배녀가 나온다 말입니다.

만약 안나온다면은 카카오톡종료한지 24시간 지난후 카카오톡실행하면 배녀 광고가 나옵니다

그리고 오늘 답변글 작성기준으로 카카오톡 패치 나왔네요

확인 감사합니다.

카카오톡 업데이트 이후에도 동일하게 광고가 노출되는지 확인 부탁드립니다.

카카오톡 업데이트에 유니콘PRO쪽 업데이트 하니깐 광고가 잘 나오네요 광고 차단안되고있네요

카카오톡 및 유니콘 Pro 업데이트 이후에도 팝업 광고가 계속 노출되는 점 확인했습니다.

담당 부서에 전달하여 원인 파악을 진행하기 전에, 아래 사항을 추가로 확인 부탁드립니다.

1. 권장 필터 외에 별도로 추가하신 필터가 있는지
2. 유니콘 Pro 외에 다른 광고 차단 프로그램이나 확장 프로그램을 함께 사용 중이신지

회신해 주시면 해당 내용과 함께 담당 부서에 전달하겠습니다.

감사합니다.

환경설정 내보내기 없네요 일단 명단을 작성하겠습니다.

유니콘 기본 필터, EasyList, 한국어, 일본어필터, EasyPrivacy, 채굴 필터, 멀웨어 차단 필터 사용중이고 또 사용자 규칙와 화이트 리스트 목록 비여있습니다.

그리고 카카오톡쪽은 기본값으로 유지중입니다.

물론 다른 광고 차단프로그램이라면은 애드가드 이라는 제품있지만 그것 서비스 비활성화 되어있고 미사용중이라 해당사항아닙니다.

필터 정보와 타 광고 차단 프로그램 사용 여부 확인했습니다.

지금까지 말씀해주신 내용 바탕으로 담당 부서에 전달하여 원인 확인 및 개선 가능 여부를 확인하겠습니다.

감사합니다.

현재도 카카오톡 실행 시 동일하게 배너 광고가 노출되고 계신지 확인 부탁드립니다.

혹시 여전히 발생하고 있다면, 정확한 원인 확인을 위해 화면 공유를 통한 원격 확인이 가능하실지 여쭤봅니다.

원격 지원 요청 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

[원격 지원 요청 방법]
홈페이지 접속(https://getunicorn.app) → 우측 하단 채널톡 버튼 선택 → 새 문의하기 → 상담사 연결 → 오작동 문의 → 증상 작성 및 원격 지원 요청

감사합니다.