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유니콘 pro 어플 중단됨

답변함
댓글 7개
  • 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

    앱이 강제 중단과 재시작을 반복하고, 사용자 규칙 수정 시 자동으로 뒤로 가지는 현상으로 많이 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 재설치, 재부팅, 캐시 삭제까지 시도해주셨는데도 해결되지 않은 점, 그리고 첨부해주신 영상도 확인했습니다.

    정확한 원인 확인을 위해, 현재 사용 중이신 기기 모델명을 확인 부탁드립니다.

    회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
    감사합니다.

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  • S10+ 입니다

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    아니 알려달라고 해서 알려줬는데 댓글 승인은 보류중이고 뭐 어떻게 하라는겁니까

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  • 댓글 승인이 지연된 점 확인했습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 승인 지연 건은 확인 후 조치하도록 하겠습니다.

    알려주신 S10+ 기기 정보 확인했습니다.

    앱 강제 종료가 반복되는 현상은 담당 부서에 전달드린 상태이며, 답변을 받는 대로 다시 안내드리겠습니다.

    오래 기다리게 해드려 죄송하지만 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

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  • 확인해보니, 갤럭시 S10+ 기기는 원래 안드로이드 15를 공식 지원하지 않는 기종으로 보입니다. 비공식적인 방법으로 OS를 업그레이드하신 경우, 유니콘 Pro와 호환되지 않아 이번과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

    확인을 위해, 안드로이드 15를 어떤 방법으로 설치하셨는지 알려주실 수 있을까요?

    회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    감사합니다.

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  • https://github.com/ExtremeXT/ExtremeROM 사이트 이용했고요. 업데이트한지 거의 1년 다되갑니다. 그 전까지는 전혀 문제없이 잘 동작했었고요.

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  • 말씀해주신 것처럼 ExtremeROM을 통해 안드로이드 15로 업그레이드하여 약 1년간 문제없이 이용해오신 점 확인했습니다.

    비공식 커스텀 롬 환경은 저희가 공식적으로 지원하는 범위 밖이라 정확한 원인을 바로 특정하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.

    말씀해주신 기기 및 롬 정보를 바탕으로 담당 부서에 전달하여 원인 확인을 진행할 예정입니다.

    감사합니다.

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