유니콘 pro 어플 중단됨
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 15
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.30.488
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
웹의 문제는 아니지만 입력함. 삼성 브라우저 30.0.0.67
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT(LTE)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
26.08.01 11:00
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
애드가드 어플이 깔려는 있지만 비활성화 되어있고, 지난 몇년간 둘 다 깔린상태(애드가드 비활성화, 유니콘 활성화)로 문제없이 잘 쓰고있었습니다.
근래 업데이트 후 어플이 껏다 켜젔다(강제 중단됨 → 자동 재시작)를 반복하고
사용자 필터를 수정하려고 하면 어플 DNS가 재실행되고 자동으로 뒤로(햄버거 버튼 눌렀을때 나오는 메뉴)로 가집니다.
스마트폰에서도 너무 잦은 오류로 강제로 초절전 상태로 만드네요.
제가 시도해본것들입니다.
1. 재설치 (애드가드 삭제 → 유니콘프로 삭제 → 유니콘프로만 재설치 → 유니콘 오류발생 → 애드가드 재설치)
2. 재부팅
3. 데이터 삭제 및 캐시 삭제
뭔가 오류가 있어서 로그를 보내드리고 싶어도 어플에서 강제로 뒤로가버려서 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
사용하기 너무 힘들어서 애드가드 사용하고 있겠습니다.
참고로 사용자 필터에 추가해도 차단 안되는 사이트들도 있어요. 로그 좀 보내고 싶은데 보낼수가 없으니 답답합니다.
곡 영상을 봐주세요
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
어플리케이션 중단됨
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
1. 오류남 → 재부팅함 → 평소처럼 재시작되길 기다림 → 안켜져서 수동으로 켰는데 계속 중단됨 → 재부팅함 → 무한반복
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 스마트폰 부팅 후 자동시작되고(안될때도 있음) 브라우저에 들어가서 사용하면 DNS 연결 끊겼다 연결됐다 반복하고 뒤로가지고 강제 중지됨
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
https://youtube.com/shorts/E3SDFdsZycE
https://youtube.com/shorts/NfsNhs3wFCo
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
광고제거 불가 및 스마트폰 렉걸림
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
없음
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
살려주세요....
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
앱이 강제 중단과 재시작을 반복하고, 사용자 규칙 수정 시 자동으로 뒤로 가지는 현상으로 많이 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다. 재설치, 재부팅, 캐시 삭제까지 시도해주셨는데도 해결되지 않은 점, 그리고 첨부해주신 영상도 확인했습니다.
정확한 원인 확인을 위해, 현재 사용 중이신 기기 모델명을 확인 부탁드립니다.
회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.0 -
S10+ 입니다
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아니 알려달라고 해서 알려줬는데 댓글 승인은 보류중이고 뭐 어떻게 하라는겁니까
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댓글 승인이 지연된 점 확인했습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 승인 지연 건은 확인 후 조치하도록 하겠습니다.
알려주신 S10+ 기기 정보 확인했습니다.
앱 강제 종료가 반복되는 현상은 담당 부서에 전달드린 상태이며, 답변을 받는 대로 다시 안내드리겠습니다.
오래 기다리게 해드려 죄송하지만 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
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확인해보니, 갤럭시 S10+ 기기는 원래 안드로이드 15를 공식 지원하지 않는 기종으로 보입니다. 비공식적인 방법으로 OS를 업그레이드하신 경우, 유니콘 Pro와 호환되지 않아 이번과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
확인을 위해, 안드로이드 15를 어떤 방법으로 설치하셨는지 알려주실 수 있을까요?
회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
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https://github.com/ExtremeXT/ExtremeROM 사이트 이용했고요. 업데이트한지 거의 1년 다되갑니다. 그 전까지는 전혀 문제없이 잘 동작했었고요.
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말씀해주신 것처럼 ExtremeROM을 통해 안드로이드 15로 업그레이드하여 약 1년간 문제없이 이용해오신 점 확인했습니다.
비공식 커스텀 롬 환경은 저희가 공식적으로 지원하는 범위 밖이라 정확한 원인을 바로 특정하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.
말씀해주신 기기 및 롬 정보를 바탕으로 담당 부서에 전달하여 원인 확인을 진행할 예정입니다.
감사합니다.
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