갤럭시S26 울트라 네트워크 먹통
갤럭시 S26 울트라 먹통 상태로 인해 유니콘 프로를 사용할수 없습니다.
삼성에 문의한 결과 답변 내용 공유드리니 조치부탁드리겠습니다.
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고객님 안녕하세요.
삼성전자 휴대폰 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
VPN는 Wi-Fi와 모바일 데이터(LTE/5G) 사이를 오갈 때 인터넷이 끊기지 않도록
부드럽게 연결을 이어주는 기능(심리스 핸드오버)을 지원합니다.
하지만 현재 유니콘 프로(VPN) 앱을 켜둔 상태에서 네트워크가 바뀌면,
앱 내부에서 새로운 인터넷 통로를 제때 열어주지 못하는 문제가 확인되었습니다.
이로 인해 인터넷 데이터가 기기 밖으로 나가지 못하고 앱 내부에 갇히게 되어
일시적으로 인터넷이 먹통이 되는 현상이 발생하고 있습니다.
인터넷이 멈추는 현상이 발생 할 경우, 아래와 같이 유니콘 프로 앱의 연결을 잠시 해제하시면
인터넷이 즉시 정상화됩니다.
복구 경로: [설정] > [연결] > [기타 연결 설정] > [VPN] > "유니콘 PRO" 선택 > [연결 해제]
이 문제는 유니콘 프로 앱에서 네트워크 변경을 빠르게 감지해 통로를
다시 연결해 주도록 앱 자체의 개선(업데이트)이 필요합니다.
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댓글 3개
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저도 지금 같은 문제로 너무 골치가 아프네요 촌을 계속 껐다 키는걸 반복중입니다
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
갤럭시 S26 울트라 기기에서 네트워크 전환 시 인터넷이 먹통되는 현상, 공유해 주신 삼성 측 답변 내용 확인했습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제는 현재 확인된 이슈로, 개선 작업을 진행 중입니다.
문제가 발생했을 때는 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법으로 복구하실 수 있습니다.
- 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > VPN > "유니콘 PRO" 선택 후 연결 해제
- 또는 유니콘 Pro 앱 아이콘을 길게 눌러 [i] 버튼으로 앱 설정 페이지에 들어가신 뒤 하단의 강제 중지
감사합니다.
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안녕하세요,유니콘 고객센터입니다.
이전에 제보해 주셨던 S26 울트라 기종의 네트워크 먹통 문제를 해결하여 새 버전을 배포하였습니다.
번거로우시겠지만, 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후 문제가 해결되는지 확인을 부탁드립니다.
확인해 보시고 혹시 동일한 증상이 나타나거나 다른 특이사항이 있다면 언제든 편하게 말씀해 주세요.
감사합니다.
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