S26울트라 네트워크 오류

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

One UI 8.5

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.30.486(394)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

Wifi 및 KT

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

간헐적

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

엘리베이터에서 신호가 끊기거나 나와서 다시 신호가 잡힐 때 혹은 모바일에서 와이파이로 전환될 때 모든 인터넷이 먹통됩니다.

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

오류메세지 없음.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.모바일에서 와이파이 전환 혹은 그 반대
2.엘리베이터 등 신호가 잡히지 않는 곳에서 신호가 잡히는 곳으로 전환 혹은 그 반대
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

없음

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

무작위

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

비행기모드 전환으로도 안됨 핸드폰 리부팅해야 함

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.