갤럭시s26 울트라 오류

안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.

사용 중 어느 순간 인터넷이 먹통되며, 이때 유니콘 Pro의 활성화 버튼과 상단바 일시정지 버튼을 5분간 눌러도 반응하지 않는 점 확인했습니다. 함께 사용 중이신 태블릿에서는 문제가 없고, 갤럭시 S26 울트라에서만 발생하고 있다는 점도 확인했습니다.

정확한 원인 확인을 위해 아래 사항 확인 부탁드립니다.

1. 말씀해주신 내용을 확인하고 싶습니다. 타 VPN 앱을 켜는 것이 문제의 원인이 아니라, 먼저 인터넷이 먹통되는 현상이 발생한 뒤 이를 정상으로 되돌리기 위한 방법으로 타 VPN 앱을 껐다 켜신다는 의미가 맞을까요?

안드로이드에서는 VPN 앱이 동시에 하나만 실행 가능하여 확인차 여쭤봅니다.

2. 번거로우시겠지만 증상이 다시 발생하면, 유니콘 Pro 아이콘 길게 탭 > 앱 정보 > 강제 중지하신 후, 앱 내 문의하기를 통해 진단정보를 보내주시기 바랍니다.

회신 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

1. 네 맞습니다
2. 증상 나타나면 보내드리겠습니다

안녕하세요,유니콘 고객센터입니다.

이전에 제보해 주셨던 S26 울트라 기종의 네트워크 먹통 문제를 해결하여 새 버전을 배포하였습니다.

번거로우시겠지만, 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후 문제가 해결되는지 확인을 부탁드립니다.

확인해 보시고 혹시 동일한 증상이 나타나거나 다른 특이사항이 있다면 언제든 편하게 말씀해 주세요.

감사합니다.