윈도우11에서 CODEX 설치파일로 작업시 유니콘 프로 RAM 점유율 증가
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.8.395.1875
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
3사 다 사용
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
LG
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
작업관리자 -> 유니콘 프로 서비스 메모리 3500MB 사용됌
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
제 환경만 이런건지 아닌지 몰라서 확인 가능한 자료가 필요하시면 경로 말씀주시면 자료드릴게요
CODEX 실행 후 작업하다보면 메모리 점유율 올라가서 작업관리자에서 유니콘 프로 서비스가 메모리 사용량이 3000부터 점점 증가하는 증상이 있습니다.
그래서 유니콘 프로 사용을 끄고 CODEX 사용중에 있습니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
Windows 11 환경에서 CODEX 작업 중 유니콘 Pro 서비스의 메모리 점유율이 지속적으로 상승하는 현상을 겪고 계신 점 확인했습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.현재 원인 파악을 위해 진단 로그가 추가된 최신 버전을 배포한 상태이며, 해당 로그를 바탕으로 원인을 분석하고 있습니다.
고객님께서 겪으시는 불편을 최소화하고 최대한 빠른 시일 내에 해당 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
말씀해주신 대로 확인 가능한 자료를 보내주실 수 있다면, 원인 파악에 큰 도움이 될 것 같습니다.
자료 공유가 가능하시면 함께 전달 부탁드립니다.임시 조치로는 메모리 과다 사용 문제가 발생했을 때 작업 관리자에서 유니콘 관련 프로세스를 종료하시면 메모리가 해제됩니다.
감사합니다.
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