Narwal 어플(로봇청소기)을 데이터로 사용시 문제 발생

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

안드로이드 16

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.30.471

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

5G(LG)

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

26년 3월달
아이폰에서 안드로이드폰으로 변경한 직후 발생 

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

[갤럭시s26 울트라, 데이터상태로 나르왈 어플 사용 불가능]

변경 전 아이폰에서는
나르왈앱과 기기를 와이파이를 통해 정상적으로 연결을 한 후
외부에서 데이터상태로 나르왈앱을 이용할 수 있었는데요

휴대폰을 갤럭시s26 울트라로 변경 후에
유니콘프로를 사용(ON)하고있는 상태에서는 나르왈앱을 실행하니
[네트워크 오류, 다시 네트워크연결을 시도하는 중입니다...]라는 메세지가 지속적으로 나타납니다.
희한한게, 제 폰에 집이든 외부든 와이파이가 연결된 상태에서는 나르왈어플이 사용이 정상적으로 가능합니다.

나르왈고객센터를통해 문의를 드려봐도 문제가 없다는 답변을 듣고
3개월동안 뭐가 문제인지 이것저것 만지다보다가
혹시나 해서 유니콘프로를 Off하고
데이터상태에서 나르왈 어플을 사용하니 어플이 정상적으로 작동이 되는걸 알았습니다.

*와이프 폰은 아이폰 16Pro인데, 유니콘어플을 사용하는 중에도 데이터로 나르왈 어플이 정상적으로 작동중입니다.

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

네트워크 오류, 다시 네트워크연결을 시도하는 중입니다...

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

아이폰16Pro에서 갤럭시s26  울트라로 휴대폰을 변경

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. 갤럭시s26 울트라에서 나르왈 어플 등록 및 사용
2.
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.