업데이트 이후 어플이 튕기기만해요
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
ios 26.5.1
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.13.0
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
업데이트 이후
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
어플 실행만 하면 바로 튕깁니다. vpn이 꺼져서 광고차단은 안되구요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류 메시지 없이 그냥 튕김
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
업데이트 이후 어플 누르기만 했는데 그냥 튕겨요
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
설정에서 vpn들어간다음에 수동으로 켜주면 되긴합니다
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
업데이트 이후 유니콘 Pro 앱 실행 시 바로 종료되어 불편을 겪고 계신 점 죄송합니다.
말씀해 주신 내용으로 보아 앱 실행 시에는 종료되지만,
설정에서 VPN을 수동으로 활성화하면 광고 차단 기능은 동작하는 것으로 확인됩니다.번거로우시겠지만 유니콘 Pro 앱을 삭제 후 재설치한 뒤에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
재설치 이후에도 동일한 증상이 지속된다면 회신 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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유니콘 삭제후 재설치하니까 문제는 없어졌는데 사용자규칙이랑 필터들이 같이 다 날아갔어요...
필터를 여기저기서 끌어모은거라 어디서 뭘 설치했는지 기억이 안나는데 다음부턴 저장기능도 있었으면 좋겠어요
컴퓨터 아이폰 아이패드 각각 따로 다 사용자 규칙을 넣어줘야하니까 불편해요
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재설치 후 문제가 해결되셨다니 다행입니다.
다만 사용자 규칙과 필터가 초기화되어 불편을 드린 점 죄송합니다.
말씀해주신 기기간 사용자 규칙 및 필터 동기화 기능은 담당 부서에 전달하여 검토할 수 있도록 하겠습니다.
유니콘 Pro에서는 고객분들의 의견을 꾸준히 검토하고 있으며, 서비스 개선에 참고하고 있습니다.
다만 요청해주신 기능은 기술적 검토, 개발 일정, 우선순위 등을 종합적으로 고려하여 순차적으로 진행되므로, 실제 서비스에 반영되기까지는 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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