웨일에 유튜브를 볼때 영상을 클릭하면 처음 한번 시작이 안됩니다
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
최신버전
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
웨일버전 4.37.378.12(공식 빌드)(64비트)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
WiFi(kt)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
날마다
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
웨일에서 유튜브 볼때 영상 선택후 플레이가 안됨, 파일업로드한것처럼
새로고침(?)같이 자꾸 반복되면서 영상이 플레이 안되고
f5키 눌러서 새로고침 눌러야지 플레이가 됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 웨일에서 유튜브 켜고 플레이버튼 누르면 됩니다.
2. 그럼 플레이가 안됨
3. 새로고침 해야 플레이됨
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
웨일 브라우저에서 새로고침을 눌러야 플레이가 됨
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
엣지에서 유튜브 볼때는 잘 플레이가되는데
웨일에서만 그렇게 나옵니다.
이게 어느날 이후부터 그랬는데 이제 제보합니다
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안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
윈도우 환경의 웨일 브라우저에서 유튜브 영상을 처음 재생할 때 정상적으로 재생되지 않는 문제를 겪고 계신 점 확인했습니다.
다만 현재 내부 테스트에서는 동일한 현상이 재현되지 않아 정확한 확인을 위해 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
1. 유니콘 Pro 비활성화 후 웨일 브라우저에서 유튜브 이용 시에도 동일하게 발생하는지
2. 설치된 확장 프로그램 여부확인 후 회신해 주시면 추가 검토를 진행하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요
며칠동안 계속 저렇게 나오더니 또 이번에는 제대로 잘 작동이 됩니다.
그동안 시도해봤던게
1. 유니콘 프로 재시작 (비활성화, 활성화)로 해보고
2. 설치된 확장 프로그램은 좀 많이 설치되어 있어서 예전에 유니콘 프로 사용하기 전에 설치되어있던 유블럭 오리진도 제거 했습니다.
제거후 그당시는 증상이 똑같이 문제가 재현되길래 이문제는 아닌가 보다 했는데, 며칠 지난후에는 제대로 재생이 잘 작동이 되네요
그래서 그럼 유블럭 오리진이 문제였나 싶어서 다시 설치해서 사용해보는중인데 이번에는 재생안되는 문제가 작동하지 않네요,
결국은 뭐가 문제인지는 모르겠는데, 지금은 제대로 잘 작동이됩니다.
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현재는 정상적으로 재생되고 있다니 다행입니다.
말씀해주신 내용을 보면 uBlock Origin 확장 프로그램 제거 후에도 동일한 현상이 이어졌고, 이후 자연스럽게 해소된 상황으로 보입니다.
현재로서는 명확한 원인 특정이 어려운 상황입니다.
혹시 동일한 현상이 다시 발생하면 아래 내용 확인 후 제보해 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
1. 유니콘 Pro 비활성화 상태에서도 동일하게 재현되는지
2. 광고 차단 또는 유튜브 관련 확장 프로그램 사용 여부 (예: BlockTube 등)감사합니다.
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