토스증권 앱에서 QR로 로그인할때 네트워크 오류가 납니다
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 16, one ui 8.5 갤럭시s26
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.30.471
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
x
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
sk 5g
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.로그인시
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
토스증권 (https://www.tossinvest.com/)에서 QR로그인하기 한다음 갤럭시 카메라 열고 QR코드 찍으면 http://auth.cert.toss.im/ 웹페이지가 열리면서 PC인증창에 보이는 글자 선택하기가 나와요 여기서 제대로 선택하면 토스 앱이 열리고 지문으로 로그인을 하게되는데 그러면 안전한 인증을 위해 다시 시작해주세요(네트워크 상태가 불안정해요) 라면서 로그인이 안돼요 근데 유니콘프로를 끄고 하면 잘됩니다 예외처리로는 toss.im 화이트리스트 등록하고 토스어플 예외처리까지 다 했어요
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
문제상황설명에 기술함
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
문제상황설명에 기술함
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 문제상황설명에 기술함
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
문제상황설명에 기술함
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
pc 토스증권 로그인이 아예안됨
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘프로 끄면 로그인 됨
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
토스증권 사이트에서 QR 로그인 시 갤럭시 기기에서 정상적으로 로그인이 되지 않아 불편을 겪고 계시는 점 확인했습니다.
다만 현재 내부 테스트 환경에서는 동일한 네트워크 오류 메시지가 재현되지 않아 정확한 원인 확인을 위해 아래 내용을 부탁드립니다.
1. 사용 중인 PC 환경 (Windows / macOS)
2. 네트워크 오류 메시지가 뜨는 화면 캡처
3. 추가하신 필터 또는 사용자 규칙 내역회신주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
0