[공지] 아이폰 16e · 17 에어 수신 누락(콜드랍) 관련 조사 진행 상황 안내

사파리 차단만 할거면 일반쓰지 프로 왜쓰나요?

그리고 1시간에 한번 테스트하는건 너무 게으른거 아닌가요? 아사모 카페만 가입해봐도 다 유니콘 프로 쓰는사람들 위주로 콜드랍 호소하고 있습니다 좀 더 면밀하게 조사해서 패치해주세요
참고로 증상 발생은 폰 사용하지 않을시(약 5분가량? 매번 조금씩 다름) 전화가 오면 드랍 되고, 폰 사용중이거나 사용한지 얼마 지나지 않았을때는 정상 수신 됩니다

공지에서는 기기 자체 결함 가능성을 언급하셨지만, 저는 유니콘 VPN을 끈 3-4개월 동안 콜드랍을 단 한 번도 겪지 않았습니다. 지금 이 순간에도 앱을 사용하는 분들은 계속 콜드랍을 겪고 있는데, 제작사 테스트에서만 몇 달간 증상이 안 나타난다는 게 말이 됩니까?
설문조사에서도 말씀드렸듯, 한 시간 단위로 전화 몇 번 걸어보는 방식은 보여주기식 대응일 뿐입니다. 실사용 핸드폰으로 16e나 에어 모델 환경에서 깊이 있게 파고들어야죠. 원인을 못 찾는 게 아니라 재현 방식 자체가 잘못된 것 아닙니까? 수개월째 결과 없이 '기다려달라'는 말만 반복하는 상황이 답답할따름입니다.

벱 

말씀해 주신 패턴 "폰을 일정 시간 사용하지 않은 상태에서 수신이 누락된다는 점"은 저희도 동일하게 파악하고 있습니다. 기기가 잠금 상태로 일정 시간 경과한 이후에 증상이 발생하는 경향이 있어, 해당 유휴 주기를 감안해 1시간 단위로 테스트 주기를 설정한 것입니다.

테스트 주기를 더 짧게 가져가는 것 자체는 진행에 문제가 없습니다. 다만 증상이 간헐적으로 나타나는 특성상, 우선 1시간 주기로 충분한 데이터를 확보한 뒤 필요하다고 판단되면 더 짧은 주기로도 병행하겠습니다.

Safari 광고 차단만으로는 프로를 사용하는 이유가 없다는 지적도 맞습니다. 해당 임시 조치는 혹시나 사용법에 대한 숙지가 부족한 고객분들을 위한 차선책으로 안내드린 것이며, 근본 원인 규명과 수정이 목표입니다. 원인이 확인되는 대로 업데이트로 반영하겠습니다.

불편을 드리는 동안 구체적인 패턴을 공유해 주셔서 감사합니다.

미니모

지적해 주신 내용에 대해 답변드립니다.

먼저, 공지의 의도가 "기기 결함으로 책임을 돌리는 것"으로 읽히셨다면 표현이 부족했던 것이니 사과드립니다. C1/C1X 모뎀 가능성을 언급한 것은 현재까지 파악된 맥락을 공유하기 위함이지, 유니콘 측 책임을 접고 벗어나려는 의도가 아닙니다. 유니콘을 껐을 때 증상이 사라진다는 보고는 조사의 핵심 단서로 삼고 있습니다.

재현 방식에 대한 지적은 타당합니다. 저희도 현재의 일정 간격 발신 테스트만으로는 실사용 조건을 복원할 수 없다는 점을 확인했고, 조사 방식을 단계적으로 전환할 계획입니다.

1. 다음 주까지: 여러 단말에서 테스트 기기로 시간 단위 교차 발신 테스트를 지속해 재현 조건을 넓게 확보
2. 다음 주 이후: 실사용 기반 조사 방식으로 전환. 실사용 단말을 일정 기간 동안 관찰하며 증상 발생 시점과 유니콘 동작을 대조하는 방식으로 진행

수개월간 해결되지 않고 있다는 점, 동의합니다. 변명하지 않겠습니다.

설문조사에도 작성했다시피
저희 가정에서는 2명이 iPhone 15 Pro 모델을 사용 중이며, 1명은 물리심+ e심, 1명을 물리심 단독으로 사용 중입니다.

2명 모두 지속적, 간헐적 콜드랍이 현재도 진행 중이며, 계속 상위모델 특정기기들의 오류로만 공지하시는 부분에 아쉬움이 남아 댓글 남깁니다.

해당 부분도 고려해주시면 좋겠습니다.

<통화불가>라는 캐치콜 문자를 연달아 3~5개를 받아본 입장에서 간헐적이라는 표현도 사실 애매하다는 생각이 있습니다.

이제는 주변에 제가 전화 안받으면 곧바로 한번 더 전화해줘라고 부탁하는 지경입니다.(물론 그마저도 캐치콜문자로 돌아오면 한숨이 절로 나옵니다.)

어렵겠지만.. 잘 해결되길 바라는 마음 뿐입니다.

직업(기관사) 특성상 폰을 자주 껐다 켜는데 부팅 직후 셀룰러 통신이 아예 먹통입니다
유니콘 보호기능을 여러번 껐다 켜야 가능해집니다

지옥의투머치토커 2기기에서 사용중이라 말씀주셨는데 2기기 모두 유니콘 Pro가 사용중이신 상태이실까요? 정상 동작 확인을 위해서 유니콘을 끈 상태로 사용을 해보셨을까요?

다람쥐 해당 문제는 본 이슈와는 별개의 문제로 보입니다. 해당 증상이 언제부터 발생하셨을까요?

2개 기기 모두 15 Pro 모델이고, 유니콘 Pro를 전부 끄거나, Safari 광고 차단 제외하고 끄면 콜드랍 증상 없습니다. 동일합니다.

지옥의투머치토커 확인했습니다. 16e, 에어 단말기 뿐만 아니라 15 Pro 등 범위를 넓혀서 테스트 진행할 수 있도록 하겠습니다.

익ㅇ 해당 문제 수신 불가 문제와 별개의 문제로 보입니다. 해당 문제는 현재 조사중에 있으며 곧 수정버전 배포될 예정입니다.

아이폰16 프로 사용중인데 콜드랍이 한번씩 나타나는 거 같아요

아직 해결 안된 걸까요? 이벤트 소식이 보여서 혹시나해서 들어와 봅니다! 수정되었다면 소식 듣고 앱 업데이트해서 잘 사용할 수 있게 안내도 고려해주세요.!

1가나다 관련 문제로 테스트 버전 배포해서 테스트 중인데 아래 게시물 확인하셔서 테스트 버전 설치하신 후 증상 발생 여부 확인해주시면 좋을 거 같습니다.

https://support.getunicorn.app/hc/ko/community/posts/57670209577497--%EA%B3%B5%EC%A7%80-%EC%BD%9C%EB%93%9C%EB%9E%8D-%EC%88%98%EC%8B%A0-%EB%88%84%EB%9D%BD-%ED%98%84%EC%83%81-%EC%A1%B0%EC%82%AC-%EC%A4%91%EA%B0%84-%EA%B3%B5%EC%A7%80-%ED%85%8C%EC%8A%A4%ED%8A%B8-%EC%B0%B8%EC%97%AC-%EC%9A%94%EC%B2%AD

유니콘을탄개굴 현재 테스트 버전 배포해서 테스트 진행중입니다. 혹시 최근에도 문제가 발생하고 계실까요?

@support 님 댓글 확인했습니다 :) 테스트위해서 safari, dns, dpi 기능 다 키고 실사용해보겠습니다! 캐치콜도 활성화 해둔 상태라서 만약 전화 수신 안오고 문자 오면 공유 드리겠습니다.( 전화가 많이 안오는 편이라 증상보이면 바로 공유 드릴게요.!)

유니콘을탄개굴 고객님 혹시 수신 불가 문제가 있으셨을까요?

아직까지 증상 없이 잘 사용 중입니다.!