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수정된 버전으로 업데이트 해도 같은 증상 입니다

답변함
댓글 1개

    유니콘 고객센터입니다.

    상세한 재현 과정과 함께 불편한 점을 솔직하게 말씀해 주셔서 감사합니다. 각 이슈별로 현재 상황을 투명하게 공유드리겠습니다.

    ① Wi-Fi/셀룰러 인터넷 연결 문제 재부팅 후 증상이 재발하는 부분은 저희도 확인하고 있습니다. 이번 이슈는 특정 조건에서만 재현되는 구조적 특성상 테스트 단계에서 조기 발견이 어려웠습니다. 원인으로 의심되는 부분에 대한 조사가 현재 진행 중이며, 확인이 완료되는 대로 신속히 수정 버전을 배포할 예정입니다.

    ② 아이폰 에어 콜드랍 문제 현재 내부에서 장기간 테스트 및 모니터링을 진행 중입니다. 다만 이 증상은 재현율이 매우 낮고, iOS 26 이후부터 유니콘 프로와 무관하게 해외 사용자들에게서도 동일한 수신 불가 현상이 보고되고 있어, 유니콘 프로에 의한 문제인지 iOS/통신사 레벨의 문제인지를 먼저 명확히 규명해야 하는 상황입니다. 내부 인원들이 매일 수차례 통화 테스트를 병행하며 원인 파악에 집중하고 있으나, 해결까지 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

    ③ macOS 재부팅 시 자동 시작 문제 기존에 접수된 내용을 담당 개발자에게 전달하였고, 현재 내부 이슈로 등록되어 조사 중입니다. 조속히 수정 버전으로 배포될 예정입니다.


    공지사항 운영 방식에 대한 제안 주신 부분은 저희도 중요하게 받아들이고 있습니다. 커뮤니티 공지사항 게시판을 통해 현재 진행 중인 주요 이슈와 처리 현황을 정기적으로 공유하는 방향으로 개선하겠습니다.

    돈을 지불하고 서비스를 이용하시는 고객분께 이런 경험을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 인력 규모의 한계로 모든 이슈를 동시에 빠르게 처리하지 못하는 현실적인 제약이 있으나, 이를 이유로 품질에 대한 기대에 미치지 못하는 것은 변명이 될 수 없음을 잘 알고 있습니다. 앞으로는 이슈 공개와 소통 방식을 개선하여 진행 상황을 더 적극적으로 공유하겠습니다.

    감사합니다.

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