설치가 안되요.
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
지금 다운로드 가능한 설치 프로그램
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
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인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
wifi(kt)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
4/12 21:24
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
다운로드 후 설치하려 했는데 설치가 안됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
유니콘pro 오류보고서 - 이외에는 특별한 내용이 없습니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
프로그램 설치
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 설치파일 다운로드
2. 설치실행
3. 오류
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
사용이 완전하게 불가능합니다.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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유니콘 고객센터입니다.
오류 문구와 오류 내용을 복사해서 좀 올려주실 수 있을까요?
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설치프로그램 실행하면 다운로드 하다가 위와 같이 오류 메세지가 나와요
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올려주신 사진에서 세부 사항 보기를 눌러 해당 내용을 복사해서 여기에 올려주시면 감사하겠습니다.
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{"event_id": "e318e138c4f54843bd6e533576ee0ab2",
"message": "System.Exception: install windivert fail(1275)",
"release": "0.0.0.0",
"tags":{"process": "installer"},
"contexts": {"os": {"type":"os",
"name":"Windows",
"version": "10.0.26200",
"build": "8246"}},
"user":{"id": "",
"email": ""},
"exception": {"values": [{"type": "System.Exception",
"value": "System.Exception: install windivert fail(1275)",
"module": "UnicornProInstaller.exe",
"stacktrace": {"frames": [{"filename": null,
"function": "Dispatch",
"lineno": 0},
{"filename": null,
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"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "ExecuteWithThreadLocal",
"lineno": 0},
{"filename": null,
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"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "RunInternal",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "Execute",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "\u003cInstall\u003eb__0",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "Install",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "InstallWinDivert",
"lineno": 0}]}}]},
"extra": {"extra": null}}0 -
이렇게 나옵니다!
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혹시 ARM 기반 노트북을 사용중이실까요?
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찾아보니 맞는 것 같아요. 서피스프로 11 모델입니다.
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아쉽게도 현재 ARM 기반 윈도우 PC는 지원되지 않습니다.
추후 지원될 수 있으나 당장 계획된 일정은 없는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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